高雄气爆 富邦人寿启动快速理赔

记者蔡怡杼台北报导

高雄前镇气爆在当地酿成灾情富邦人寿表示,目前统计此次事故罹难者投保富邦人寿共计3人,富邦人寿将持续主动关怀,为表示关怀慰问之意,富邦保险服务人员将主动协助受益人后续理赔申请,并启动快速理赔服务。

为提供受难家属最及时关怀服务,富邦人寿第一时间高雄苓雅区五权国小成立救灾指挥中心「富邦人寿服务专区」提供服务,快速启动紧急应变方案,随时掌握最新状况,提供咨询服务、提供关怀、协助办理相关理赔作业。主动关怀灾区保户、接受保户任何有关保险申请的咨询服务,协助受灾保户重整家园

同时富邦人寿也启动区域服务组成关怀小组,派遣服务人员及志工,前往医院慰问受伤民众与家属,进行面对面的服务关怀。此外并设置0809免付费服务专线(0809-000-550),24小时提供专人协助相关作业咨询。

富邦人寿除在高雄市府救灾中心旁设置「富邦人寿服务专区」主动关怀灾区保户外,并动员业务同仁于第一时间主动联系、慰问保户家属,进行快速理赔事宜,包括:

(1)快速理赔服务:若为受伤需办理医疗险理赔,均以方便保户为原则,务求以最快的速度对受灾保户做好各项立即的服务(业务员可透过「富邦e把照」行动装置进行快速的理赔服务,最快30分钟内即可完成理赔审核);投保实支实付型商品的保户,若医疗收据正本因灾害损毁,保户可以遗失声明及医疗费用明细或收据副本,申请理赔。

(2)医疗险保户若因灾害住院,可由业务员代保户申请「住院医疗预付金」,若经确认罹难者身份及事故,即行依约理赔(惟相关所需的死亡证明及除户户籍资料可于灾后后补)。

(3)续期保费缓缴服务:凡受灾保户且其保费之应缴月为103年6~10月者,提供保费缓缴4个月,可以携带本人身分证亲临柜台办理,或委由业务同仁送件办理。

(4)保单借款利息缓缴服务:针对受灾保户应缴的保单借款利息,可由本人携带身分证亲临柜台办理,或委由业务同仁送件办理,得以宽延三个月缴息。

(5)保单补发免收工本费:受灾保户申请保单补发免收工本费。