高雄气爆 国寿、国泰产险启动紧急服务
高雄前镇、苓雅区昨(31日)晚发生气爆事件，造成22死284伤严重事故，国泰人寿及国泰世纪产险表示对于此次意外发生除深表遗憾，已即刻启动快速理赔及保户关怀机制，对家属表达诚挚关怀并协助后续相关理赔事宜。
为提供最即时关怀服务，国泰人寿及国泰产险于第一时间在高雄当地成立紧急应变小组，随时掌握最新状况，提供咨询服务、协助办理相关理赔作业；同时派遣服务人员及志工前往当地医疗院所等，慰问伤者与罹难者家属。此外并设置0800免付费服务专线（0800-036-599），24小时提供专人协助相关作业咨询。
国泰人寿表示，已于第一时间启动「保户服务措施」，包括「免费保单换发」、「保费与保单借款利息缓缴」、「受灾户房屋贷款缓缴」、「理赔医疗预付金」、「快速理赔」等服务；此外，国泰人寿慈善基金会志工亦将视当地灾情提供温暖协助。
国泰人寿指出，针对应缴月为103年8月份的续期保险费、保单借款利息，提供受灾区域保户缓缴三个月的措施；至于受灾户房屋贷款本金部分，亦给予缓缴三个月的优惠服务。
此外，保户车辆若因受灾事故造成抛锚，需要相关道路救援服务时，亦提供符合资格的保户车辆免费拖吊服务，拨打0800免付费服务专线即可启动道路救援服务。
国泰人寿表示，此次事故伤亡者及毁损车辆投保情况目前仍待查察，截至目前已陆续确认为保户者，国泰将全力协助处理相关后续理赔及车辆拖吊救援事宜。有关此事件所在地，国泰相关服务据点非处主要灾区，因此，今日服务作业皆正常运作，无重大影响。