春节期间 国泰产险找「阿发」服务不打烊

为期7天的新年假期即将到来，不少民众正忙着安排返乡、旅游等事宜，国泰产险表示，智能客服「阿发」是保户的最佳帮手，春节期间将随时于线上为大家服务。民众如投保国泰产险旅游相关保险，当有延长或缩短旅游期间需求，24小时皆可于官方网站，呼叫「阿发」，立即享有保期调整的便利服务。

随着疫情升温，可预期不少民众会降低对大众运输的依赖，改采自驾方式外出，年假期间势必带来可观的车潮，无形中也提高了行车的风险。国泰产险建议民众，开车上路前应先检视自身的保险保障，如发现尚未投保或保障不足时，可联系业务员或至国泰产险官方网站、Besafe享出门平台等保险网站投保，有完整保障才能安心「享出门」。

国泰产险说，若是国泰产险的车险客户在春节期间，仍可透过国泰产险LINE官方帐号申请车险事故通知，待连假结束后，专属理赔人员会尽速与保户联系后续处理事宜，也会透过LINE主动通知保户相关的进度及处理状况。此外，不只是事故处理，保户亦可透过平台下载强制险电子保险证，或线上完成续保缴费等服务，而若民众急需事故咨询，亦可拨打客服联络专线，由客服人员协助引导客户事故处理，春节后客服人员将主动把协助过程转知理赔人员。

国泰产险进一步指出，该公司智能客服「阿发」是保户的最佳帮手，春节期间随时于线上为保户服务。包括有如何投保国泰产险旅游相关保险，当有延长或缩短旅游期间需求，24小时皆可于官方网站，呼叫「阿发」，即可有保期调整的便利服务。