防疫期零接触 国泰产险数位服务夯

新冠肺炎疫情升温免惊,用手机就能轻松搞定理赔服务。(国泰产险提供)

近日疫情指挥中心宣布三级警戒延长,民众心情也跟着最新的确诊人数起伏。因为疫情大幅影响人们生活连带使得防疫保单热卖。国泰产险数位科技发展协理刘浩翔提醒民众,除了关心疫情发展、全民共同防疫,也别忘了检视手边原有保单是否即将到期,并且记得完成续保,以保障自身权益;如果担心外出染疫风险,推荐使用保险公司的数位服务,即使不出门也能搞定保险大小事。

刘浩翔表示,国泰产险面对来势汹汹的疫情,已超前部署因应,确保各项数位服务能正常运作。民众不妨趁着宅在家的时间,完整检视自己的各项保障,例如车险住宅险、宠物险等,都很适合利用线上投保,免出门零接触即可轻松投保。

对于在网路上处理保险事务,觉得很陌生吗?国泰产险利用数位工具让服务环节更顺畅,除了线上智能投保小帮手带你一步步检视既有保障,后续也提供完整的理赔、续保、到期提醒等个人化服务。害怕第一次投保就卡关?以车险为例,国泰产险透过数据分析符合客户需求的保障内容,开发出线上投保小帮手。车主只要透过问卷填答使用习惯,小帮手就能筛选出符合需求的保障内容。即使是保险新手,也能轻松上手。(国泰产险全方位线上服务:https://www.cathay-ins.com.tw)

自己上网投保,若发生意外,该如何申请理赔?针对线上客户最关心的理赔问题,国泰产险提供智能服务,于官网会员中心可透过事故类型快选等问项,逐步引导保户选出符合自己情况的事故样态办理理赔服务、及上传相关文件等。当保险公司收到相关文件后,即会主动联系进行理赔,线上投保权益不打折。根据2020评议中心调查,国泰产险获得业界申诉率最低的极佳表现,代表每一个客户都会受到服务人员用心照顾。

疫情期间没出门,不小心就忘记车险快到期了?别担心,只要加入国泰产险LINE官方帐号好友并完成绑定,保单快到期时便会收到LINE推播提醒续保,再也不用担心保障中断。除此之外,国泰产险LINE官方帐号也提供客户随时线上查询保单、进行续保、理赔报案相关服务。

随着数位金融科技的推展,保险公司致力于带来更好的金融体验,面对防疫期间民众的需求,提供零接触好安心的线上服务管道,民众可多加利用。国泰产险全方位线上服务:https://www.cathay-ins.com.tw