产险精进数位化 提升保户服务

2023年网投车险超过3万8千件，保费1.2亿元，年成长15％；网投旅综险业绩超过8万4千件，保费9千万元，保费相较疫情前2019年成长将近18倍。

数位行销上，持续透过LINE官方帐号、FB粉丝团、网路关键字广告增加网站平台曝光，吸引消费者至网站投保。

此外，个人化服务更是数位行销发展重点，利用LINE的即时性与贴身媒体特性，发展LINE个人化服务。

LINE官帐推出好友绑定个人化服务后，让保户可更方便、且即时查询个人投保相关资讯，如电子式强制证能随身带着走，且当车险即将到期时，可收到LINE续保通知提醒。

2023年度LINE官帐好友数增加19,021人，累计88,769人，成长率27％。

台湾产物不断努力精进，期透过建置完整的电子化商务平台，以丰富与完善的网路投保官网与高效率内部作业流程电子化系统与保单等，提供保户网路即时线上投保服务，快速有效完成各项个人产险产品之投保作业，以符合现代社会高度效率与无纸化的ESG趋势。