椿萱茂的全球朋友圈
中国的养老行业从来不缺国际化的声音,但也有很多人也会觉得,所谓国际化只是个噱头。但在椿萱人心里,这三个字却是沉甸甸的存在。这一切还得从我们熟悉的国际专家和合作专家团队说起。
椿萱茂里的国际专家
Robert Arsenault
Meridian Senior Living养老专家
中国的人口老龄化比美国要晚30年。中国将拥有世界上最大的养老产业。我们已经在快车道上了。美国的养老理念更倾向于“自由、健康、快乐、有尊严”,和椿萱茂的目标是一致的。
椿萱茂里的国际专家
Naomi Feil认可疗法创始人
Naomi出生于德国慕尼黑,从小在美国俄亥俄州克利夫兰的蒙特菲奥里养老院长大。在纽约哥伦比亚大学获得社会工作硕士学位后,Naomi开始真正照护老年人。1963年至1980年间,Naomi对传统的照护方法感到不满,于是她开始探索一种新的照护方法——认可疗法。
椿萱茂里的国际专家
Vicki de Klerk-Rubin
国际失智照护大师
Vicki de Klerk-Rubin女士是Naomi Feil的女儿,常年生活在欧洲。Vicki是以一名认可大师的身份做培训,但其实她也是一名失智症家庭照料者,她对在家中照护一位失智亲属有很深的感受,于是她萌发了为家庭照料者写一本认可指导书的想法。最终《认可疗法家庭照护指南》在2006年问世,2009年和2010年分别被印刷成日语和法语出版。
椿萱茂里的国际专家
Jeff Gronemeyer
拥有12年养老销售和营销经验,领导美国多家大型养老提供商市场营销团队,Meridian国际销售总监。Jeff表示:在椿萱茂工作的这些年,认识了很多中国长辈朋友,他们都表示住在椿萱茂感到很幸福。我想,这不仅仅是对椿萱茂的肯定,也是我最好的工作成果。
椿萱茂里的国际专家
Kayla
原Meridian Senior Living
失智照护专家
Kayla毕业于曼卡多护理学院。35年医疗、失智照护及养老运营工作经验,曾服务于多家美国排名领先的养老公司。Kayla表示:可以看出椿萱茂做中国养老行业第一梯队领先者的意愿与决心。他能够迅速吸收国际养老的先进理念并落地,这让我非常欣喜。
其实,早在2013年,椿萱茂第一家老年公寓:椿萱茂(北京亦庄)老年公寓开业的时候,就埋下了这份国际养老伏笔。
如今8年过去,走出去、引进来,在【国际化】的路上,椿萱茂到底有哪些实质性动作呢?
椿萱茂这些年有哪些不能错过的【国际化】大事件呢?我们一起来盘点～
2013年 引入Emeritus体系
与哥伦比亚太平洋管理有限公司(Columbia Pacific Management, Inc.,简称CPM)合作,引入美国最大的养老运营商 Emeritus Senior Living Corp.养老运营服务体系,携手打造首个中美合资老年公寓-椿萱茂(北京亦庄)老年公寓。
2015年 VTI在中国境内唯一AVO
2015年,椿萱茂与国际认可疗法培训学院(Validation Training Institute, 简称VTI)签订合作协议,成为VTI在中国境内唯一授权的培训认证机构(AVO)。
2017年 《认可》中文版出版
2017年,椿萱茂出版了中文版《认可》。《认可》是Naomi Feil女士的第一本著作,也是她诸多著作中最有名、流传范围最广的,目前此书已被译成法语、荷兰语、德语、意大利语、芬兰语、丹麦语和瑞典语等多种语言,在海外畅销多年。
2018年 收购LLC公司40%股权
2018年,远洋集团收购了美国MeriStar集团旗下的养老运营商Meridian Senior Living(LLC公司)约40%的股权。全面实现先进养老理念、养老服务能力与国际水平同步。
2019年,椿萱茂·和园海外考察团远至大洋彼岸的美国,从亚特兰大东北部的Lanier village estates、城中心的Lenbrook;到加州圣地亚哥的La Costa Glen,再到波特兰的Rose villa,全面调研美式CCRC产品,为椿萱茂·和园的运营做筹备。
2019年 引进《认可疗法家庭照护指南》
2019年,椿萱茂引进《认可疗法家庭照护指南》,预计在2021年出版。《认可疗法家庭照护指南》其实早在2006年就已经出版,2009年日本引进。椿萱茂在出版这本书的过程中,也充分结合了我们中国读者的阅读喜好,创新性地加入了插画形式,更适合家庭照护者来阅读、理解和实践。
2020年 椿萱茂·和园健康建筑体系
2020年,椿萱茂·和园亮相。在健康人居环境营造方面,椿萱茂·和园以远洋集团《远洋健康建筑体系-养老公寓》为标准。这一标准结合了美国WELL建筑标准和《中国健康建筑评价标准》,是一个站在全球高度落地中国实践的体系,也是中国养老机构为数不多的健康建筑代表。
2020年12月,椿萱茂与有着153年历史的雀巢旗下品牌雀巢健康科学达成长辈营养管理合作伙伴关系,拉开健康管理之长辈营养管理的序幕。
答卷|国际友人赞叹的中国养老品牌
盘点过去,更坚定未来。在时间这个容器里,看起来装满的是国际大牌的光芒,里面包裹着的却是一份行业敬畏和用心。
在养老精细化服务上,我们永远抱着一个学生的心态:向优秀的学!向有成熟经验的学!向世界领先的学!学技术!学理念!学方法!
学习只是开始,学以致用,更重要的还是应用。
在和椿萱茂养老服务总监聂永慧博士的探讨中,她不止一次提到两个字:转化!转化!养老服务这门课不能硬抄,与中国国情、文化、认知的结合、落地,是每一次国际大牌合作后,更考验企业能力的地方。
在和Robert Arsenault的中文翻译聊天中,我们听来这样一个故事。
和任何一家养老机构一样,预防长辈跌倒是一件大事。为了提升员工的应急反应能力,公寓里会安排真人演练。
一般来说,扮演“跌倒长辈”的,都是公寓里的年轻人,而这个“跌倒”也是模仿式的“假跌”。一次,在例行演练中,已经将近70岁的Robert Arsenault亲自上阵,他没有和任何人喊开始,在所有人还在准备工作的时候,Robert Arsenault起身,然后瞬间就摔倒了!
所有在场的人吃了一惊,急忙过去搀扶。原来,是Robert Arsenault自己偷偷把自己两只脚的鞋带系在了一起,要测试和指导的就是:到底如何应对突发状况。
完整场景复原。在惊慌的状态下,每一位员工需要把职业素养变成一种本能——这只是一个极小的点,却是椿萱茂国际化路线真正提升的地方。
经过多年沉淀,值得庆幸的是,椿萱茂交了一份不错的答卷。而打分的有长辈,也有更多国际友人。
除此之外,全美排名第四的Villanova University护理学院师生、荷兰养老产业代表团、日本养老专家团等国际友人也纷纷到访椿萱茂。
未来,椿萱茂将一如即往,在国际合作的路上走出一条中国品牌的路线。
昨天,我们代表中国企业向世界学,有朝一日,椿萱茂更期待以中国养老标杆的姿态迎接世界的寻访和检视。