住院理赔更快速！中信推eClaim理赔区块链 富邦打造对接系统应战
▲保险理赔透过新科技的应用，大幅缩短保户理赔程序与时间。（示意图／pixabay）
保险理赔近年来抢攻保险科技应用，中信金以区块链的方式，传递相关理赔所需的单据，加速判别理赔金额的流程，大幅缩短台湾人寿保户理赔时间，而富邦人寿则与台中荣总合作，双方透过资料对接系统，加速理赔审核作业，缩减保户拿到理赔金的时间。
中信金2016年成立区块链实验室，成为全台首家加入国际金融区块链联盟R3的金融业者，近3年来推动Shaman区块链付款确认服务、贸易融资信用状区块链以及eClaim理赔区块链等3大服务，其中在健康医疗部分，着重在区块链如何串起金融与医疗合作项目，区块链技术能保护用户的资料授权轨迹与正确性，促进医疗资讯自主权，更落实参与式与人群医学，具学术研究、医药研发价值。
中国信托金控技术长贾景光表示，台湾人寿与高雄荣民总医院合作的「eClaim理赔区块链」平台即为应用实例，也是全台首创医疗全险种数位理赔服务，基于区块链强化跨业资讯交换的信任度，让保户获得更高效率的理赔服务。
贾景光进一步指出，过去保户出院要申请医疗理赔时，必须向医院申请各式书面单据，再向保险公司申请理赔，不过7月1日上线的「eClaim理赔区块链」，只要保户线上授权后，透过区块链往返传输授权文件，台寿即可向医院拿到单据进行理赔，大幅缩短保户理赔程序与时间，未来也将持续扩大到非台寿的保户。
富邦人寿不仅串联全台医学网络推出「安心住院理赔免烦恼专案」，提供住院抵缴服务，更携手台中荣民总医院建置资料对接系统升级为「安心住院理赔免烦恼专案2.0」，理赔人员可直接透由双方打造的资料对接系统，接收保户住院天数、就诊单据等相关资料，并自动试算理赔金额，于保户出院时扣抵医疗费用，透过保险科技加速理赔审核作业，让保户出院后，免于舟车劳顿申请诊断证明等流程，也能安心静养。
富邦人寿总经理陈俊伴表示，「关怀人」永远是保险业的初心，未来将秉持此精神，多元应用数位科技掌握服务商机。另随着数位时代的来临，透过「虚实整合」将保险科技落实于各大理赔服务之中，像是智能化的「理赔easy pay」，线上上传单据即可申请理赔，将理赔核发作业时间从3天缩减至0.5天，还能即时追踪理赔进度。
此外，富邦人寿也提供「视讯理赔服务」，对于身体状况不便或居住在偏乡地区的保户，主动于约定给付日前通知保户，保户于给付日使用行动装置与健康服务团队人员进行视讯关怀，约5分钟就可完成理赔作业，最快当日即可收到理赔金，减少保户往返医院或相关机构取得文件的交通时间。