保险加值服务 区块链理赔便捷
台湾人寿营运规画处副总经理杨欣枬表示，从19世纪以来，全球经历几次疫病危机，每一次危机对世界都带来一些转变，新冠疫情已造成全球1.6亿人确诊，超过300万人死亡，带来三大改变，一是新常态的远距社交生活，二是医疗科技快速发展，三是健康医疗意识提升，加强健康自主管理。
台湾现在除有疫情压力笼罩外，随着高龄化社会来临，加上医疗费用增加，长寿反而变成压力，健康自主管理愈显重要，保险公司不再只是投保缴费与事后理赔的角色，进而开始提供全方位满足保户的健康需求服务。
杨欣枬表示，台湾人寿关心全民健康生活，依照客户健康旅程有不同的健康需求，提供多元健康加值服务，建构健康生态圈。从个人健康到团体健康，台寿也开发新型团险，企业员工可借由智慧型手机或运动手表的计步功能，执行游戏任务，任务达标即可获得健康奖励，企业亦可获得额外的健康外溢回馈金。
除了健康生态圈，杨欣枬表示，台湾人寿透过区块链建构多元便捷的数位理赔服务管道，2019年上线的「龙e赔，一拍就汇」，理赔金从过去15天到现在最快30分钟就收到；保户也能在全台7-11门市使用ibon进行理赔申请；或是使用台湾人寿eClaim理赔区块链服务，打开台湾人寿App线上授权医院，不需往返医院申请病历，大幅缩短理赔申请流程，解决过去申请理赔「好久、好难、好烦」的三大痛点。
杨欣枬表示，外部疫情环境与台湾人口结构改变，都让健康自主管理愈来愈重要，医学专家所说「健康三分天注定，七分靠后天努力」绝非空谈，有健康的心态、健康的身体，才能面对外来的挑战，搭配后天的运动、饮食、睡眠等项目，靠自己健康自主管理，才能让健康成为我们最大的财富。