专为网路投保　区块链＋智能技术　线上理赔免纸本作业

▲产险业者纷纷推出线上理赔班机延误的保险金，简化流程。（图／达志影像／美联社）

记者李蕙璇／台北报导

这是为网路族群量身订做的。继国泰及兆丰产险之后，明台产险于2月1日起上线的旅游综合保险理赔系统，将透过区块链与智能合约技术，整合全球班机资讯查询功能，一旦保户搭乘的班机延误逾3小时达理赔资格时，便启动线上理赔机制、汇款保险金，完全一改过去繁琐的纸本申请作业。

民众可以点进明台产险官网的「不用申请班机延误证明了」专区，一旦完成投保及同意使用该项功能，明台的电脑后台就会自动抓取班机延误时间，一超过3个小时就会发简讯通知保户，保户再回传登机资料，即启动理赔程序，就可以免花时间处理过去要做的文书申请作业，也无须等到返台后临柜或纸本邮寄办理。

先前，国泰产险Bobe网站的海外旅游综合保险，以及兆丰产险的旅行综合保险，也有提供类似的快速理赔服务，不过还未像明台这次的可以全程线上作业，无须提供任何纸本及扫描本。另可参考《限！网路投保／免班机延误证明　一通简讯　理赔全搞定》。

明台产险商品暨理赔本部副总经理李志昌表示，现在各家保险公司拼科技创新，明台在去年（2017年）成立保险科技创新中心，与电信业者合作研究让民众在投保保险商品及申请理赔过程中，可以感受科技应用于生活的便利性，而研发出「旅游综合保险理赔系统」。明台也正为该系统申请专利中。

李志昌还说，从民航局的资料库分析发现，民众常申请旅游不便险中的航班误点，最大原因是来机晚到占58%、航空公司班机调度占16%、航管因素占5.8%，以及天候因素、机械故障各占4%。

由于来机晚到是民众较常遇到的状况，明台的保险科技创新中心便从此点着手简化理赔流程，让民众对于明台的「保险＋科技」的创新有感，只要保户在投保时提供航班资料，搭配的智能合约就会自动确认班机抵达目的地时间是否符合延误的条件，之后即启动理赔通知程序。

保户的手机就会收到简讯理赔通知，便可依程序线上确认个资、回传登机证明，经系统再确认后即完成通知手续，明台产险也就会主动完成后续保险金汇款作业。

李志昌强调，保险服务已经从网路E化发展到行动M化，现在保户不论要投保或理赔，都能透过行动装置体验更有效率的服务，也是网路投保的新趋势。