成都地铁向牠道歉 导盲犬珍妮顺利「初体验」
▲四川省成都地铁1号线，导盲犬珍妮在车厢里非常安静。（图／东方IC）
11日下午3点26分，四川成都地铁1号线天府广场站18号门，走出了一名特殊的「乘客」──黑色的拉布拉多犬、导盲犬「珍妮」，身后是牠的盲人妈妈，中国第一位盲人钢琴调音师陈燕。
这次地铁之旅，让「珍妮」成为第一只坐上成都地铁的导盲犬，乘客笑着欢迎牠，为牠拍照。人们对珍妮的喜爱让陈燕感慨，她说，「感谢成都对珍妮的包容，我和珍妮一定会找机会再来成都。」
不过，「珍妮」搭上成都地铁，是有段「曲折」的。
《天府早报》报导，前天（10日）「珍妮」要搭乘地铁时，被工作人员以「证件不符」拒绝。对此，成都地铁运营公司在官方微博解释，并向「珍妮」道歉，「成都地铁依然欢迎导盲犬的到来。」也邀请牠搭乘，因此，11日下午陈燕带「珍妮」体验成都地铁。
▲四川省成都地铁1号线，导盲犬珍妮带领陈燕走进地铁车站。（图／东方IC）
11日下午3点左右，「珍妮」与妈妈陈燕一起进入成都地铁1号线世纪城站，在工作人员引导下，顺利搭上列车。一进车厢，「珍妮」就成为焦点，不少乘客拿出手机拍照，「珍妮」表现淡定，看到陈燕就坐，即靠着陈燕趴下，将半个身子藏进地铁座椅下，避免挡住他人通行。
▲珍妮将半个身子藏进地铁座椅下，比许多人类乘客还懂礼貌。（图／东方IC）
「珍妮」是在2011年4月来到陈燕身边，陈燕说，「珍妮」一穿上有导盲犬工作服，就知道「进入了工作状态」，不会像宠物犬一样到处乱晃。当列车抵达天府广场后，陈燕身边的志工提醒「珍妮」该下车了，牠立刻起身，在人流中将妈妈带出车厢。「珍妮」第一次坐成都地铁，所以需要旁人提醒，如果熟悉道路，即能根据指令行动。
说到10日的不愉快经验，事情的经过是这样的。当天陈燕到成都参加电视节目录影，她带着「珍妮」准备搭乘成都地铁2号线时被拒绝，地铁工作人员的理由是，陈燕提供的证件不符合要求。10日晚间9时38分，感到疑惑的陈燕在实名认证微博「导盲犬珍妮」上，讲述了事情经过，并贴出「珍妮」的3张证件。
▲陈燕和导盲犬珍妮的三证（动物检疫证明、残疾人证和导盲犬使用者信息）。（图／东方IC）
陈燕说，「成都地铁承诺导盲犬准入，但珍妮来了被拒绝。」工作人员要求提供导盲犬的出生证、领养证以及驯养证，她觉得很不合理，「作为一个盲人，我只能提供残疾人证、动检证及大连导盲犬基地颁发的工作证，但没法提供成都地铁要求的证件。」
微博发出后，网友热烈讨论，今年8月成都地铁就表示允许盲人带导盲犬乘坐地铁。微博引起成都地铁运营公司的注意，10日晚间11点45分，官方微博「成都地铁运营」也对此事提出解释，并回应，「向珍妮道歉，导盲犬仍受欢迎。」
微博的解释是，「由于目前导盲犬数量极少，车站工作人员首次遇见，且导盲犬出入地铁的『三证』要求也是根据其他地铁城市制定，因此造成导盲犬未能立即进入地铁站。」陈燕在11日上午9点回应（以「导盲犬珍妮」的微博身分），「谢谢成都地铁真诚的邀请！不知以后我们是否还有机会能乘坐，但珍妮相信导盲犬们再坐成都地铁就会畅通无阻啦！请成都地铁修改不存在的三证。」
11日下午，当「珍妮」和陈燕抵达天府广场站后，成都地铁运营公司副总经理刘斌当面道歉，解释「导盲犬是个新鲜事物，我们确实不太了解，认识也比较粗浅。」对于如何认定导盲犬，他坦承自己也很困惑，「目前成都地铁将允许持有导盲犬工作证的导盲犬进入，下一步我们将到权威机构再次了解、咨询关于导盲犬的认定标准。」
成都市盲人协会副主席吴军表示，目前中国大陆真正的导盲犬培训基地，就只有大连一家。导盲犬的工作证件一般也是由这家导盲犬训练基地发出。陈燕曾在「导盲犬珍妮」微博里，记录「珍妮」出行各大城市，搭乘地铁和其他公共交通工具时，曾多次遭到拒绝，像今年8月28日，「北京地铁5号线某站，导盲犬珍妮第12次被拒。」
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