广东阳江：打造五大便利化支付体系 满足多样化支付需求

“我在国外办的卡，没想到在阳江也能使用，真是太方便了！”一位在广东阳江海陵岛保利皇冠假日酒店刷卡消费的外籍游客表示，中国移动支付方式发展迅速，对于习惯银行卡刷卡的外籍游客来说，在小城市也能使用银行卡消费，极大方便了他们的中国之行。

2日，记者在阳江市重点涉外区域的景区和酒店看到，收银台都摆放了可受理境外银行卡的标识，支持VISA、MasterCard、JCB等主流国际银行卡进行刷卡消费，这是自今年3月启动优化支付服务以来，人民银行阳江市分行提升老年人、境外来华人员支付便利化的重要举措之一。

人民银行阳江市分行真抓实干，在相关部门的大力支付下，携手银行机构、支付机构共同建立起外卡受理、外币兑换、现金支付、移动支付、账户服务五大便利化支付体系。

银行卡受理环境全面改善

阳江市全域共有16个重点涉外区域和文旅领域重点场所，遍布食、住、行、游、购等各类消费场景。为满足广大游客便捷安全的刷卡需求，人民银行阳江市分行指导全市各银行和支付机构开展银行卡受理改造，主动降低支付费用、积极对接商户改造需求。截至目前，全市重点涉外区域和文旅领域重点场所基本可以实现外卡消费，VISA、MasterCard、JCB、美国运通等主流国际银行卡均可使用。全市可实现外卡取现的ATM共492台，三星级以上饭店ATM外卡受理改造率达100%，并支持中、英双语言服务。在海陵岛大角湾海上丝路旅游区、广东海上丝绸之路博物馆、海陵岛保利皇冠假日酒店等5A旅游景区和5星级旅游饭店，实现银行卡、现金、移动支付等支付方式全覆盖，满足国内外游客在阳江的多元支付需求。

现金服务便利化水平显著提升

人民银行阳江市分行引导并督促经营主体依法依规保障公众现金支付，依托网格化阵地深入推进拒收人民币现金专项整治工作，今年以来引导2045家重点领域经营主体公开承诺可收取现金。各银行机构纷纷推出特色化、个性化的人民币现金“零钱包”产品，如可按客户需要，兑换1元、5元、10元、20元和50元等面额的人民币，自由组合成“专属零钱包”。截至6月，阳江地区累计兑换“零钱包”1.62万个。

外币兑换服务覆盖面持续扩大

人民银行阳江市分行加强与商务、港口边检部门的沟通，掌握外籍来华人员支付堵点，增设外币兑换点等兑换设施。截至目前，阳江市阳江华邑中心酒店、海陵岛保利皇冠假日酒店、阳春东湖国际大酒店等重点文旅场所实现外币兑换服务全覆盖，有效满足了文旅重点场所外币兑换服务需求。通过外币代兑点，外籍来华人员可在阳江入住酒店或参观旅游期间，便捷实现美元、港元、澳门元、欧元、英镑、日元等外币现钞与人民币现钞的直接兑换。引导金融机构兑换服务升级，制作中英文双语版的地理位置指引，增设外汇兑换服务标识、引入多语种服务等措施，进一步提升客户体验。截至目前，全市共有96家银行网点、169台ATM支持个人结售汇等兑换服务。

移动支付适老化改造提质增效

人民银行阳江市分行聚焦老年群体支付服务需求，指导银行和支付机构在风险可控的前提下，加快技术升级改造，丰富适老化产品功能，让老年人在信息化发展中有更多获得感、幸福感、安全感。今年5月，人民银行阳江市分行指导银联商务阳江分公司发挥支付领域技术和业务优势，推动阳江市首台“刷脸支付”终端在阳江市人民医院上线运行，解决了老年群体没有智能手机或使用智能手机操作困难的问题，减少了使用手机号码的繁琐操作，为老年人共享“智慧医疗”破解数字化应用鸿沟。与此同时，各银行加快手机银行APP的适老化改造，针对老年客户的使用习惯开发“关爱版本”，提供增大显示字体、智能客服等功能，实现关键信息易读、主要功能易查找、操作步骤易看懂。

账户服务水平有效提升

在人民银行阳江市分行的指导下，全市银行网点进一步优化开户服务流程，积极推广简易开户服务，全面实现外国人永居证等证件与居民身份证同等便利，满足境外来华人员的账户服务需求。打造14家重点银行网点，开通绿色通道，升级适老、适外设施和服务，让老年人、境外来华人员感受一站式、多样化的账户服务体验。

下一步，人民银行阳江市分行将进一步致力于满足老年人、境外来华人员等群体多样化的支付服务需求，全力提升阳江支付便利化水平，为助力阳江打造市场化法治化国际化的一流营商环境贡献金融力量。

文、图 记者 詹翔闵 通讯员 钟文悦