广告布局 4阶段不遗漏！

广告布局，4阶段不遗漏！(图／时报大师会馆提供)

「行销漏斗」虽然是一个旧的行销思惟，但广告操作的模式依然行走在「曝光、思考、转换、客户经营」四个阶段，现行的科技行销亦以这样的方式贯穿其中。所以杰思‧爱德威集团营运长刘怡伶指出，利用行销漏斗加上数据科技应用，可进行更有效的广告布局，达到应有的效益。

刘怡伶说，在曝光部分，面对Cookie即将消失，以及疫情后，消费者走出户外的行为频繁，她建议可以扩大曝光阶段的预算。例如电视广告、户外媒体、户外数位看板，或善用一些团妈（团购社群）、KOL关键意见领袖、KOC（关键意见消费者）、垂直媒体（指专业网站），甚至Podcast等，即可以补强既有广告效果的不佳。

在思考部分，可设计题材影响消费者的购买决策。刘怡伶举脏脏包为例。曾经有一家公司有大量的可可粉库存快过期，该公司便以烘焙坊合作，制作脏脏包，并制造排队人潮，引发论坛讨论，结果这件事经媒体报导，脏脏包就迅速窜红起来。不但这些快过期的可可粉被烘焙坊买光了，脏脏包也销售一空，还带动起台湾一阵脏脏包旋风。

在转换部分，除了促销商品以变现外，也可能是填写一个名单、利用奖励引导下载一个APP或注册一个会员。刘怡伶认为，给予受众一个购买的理由，方能达成目的。这个理由可能是解决消费者一个痛点，给对方一个愿景或一个特别的优惠。

至于会员经营，刘怡伶强调，除了接电话的客服，FB、LINE、IG亦是管道。而聊天机器人可以解决网路24小时不打烊的问题。同时，利用最新科技的NFT（非同质化代币）这一类独立数位资产，也可以经营意想不到的受众会员。刘怡伶以嘟嘟房为例，该公司为之设计了充满科技感的会员卡，还设计了4种具有价值的虚拟停车卡进行盲盒，例如，一年全天免费、两年晚上停车免费、两年白天停车免费，以及终生免费，让嘟嘟房的品牌声量瞬间发亮，也为这个品牌注入了时俱进的科技形象。

刘怡伶强调，行销已不再是凭感觉操作，以数据做为支持，以科学方法提供消费者客制化内容，是必然趋势。如果中小企业无力购买系统，坊间有许多SaaS (Software as a Service软体即服务)连接云端应用程式的服务，可以月租方式，利用平台的系统进行数据收集，也是省钱的办法。其他更多相关的资讯，可参考《时报大师会馆》规划的「AdTech：数位转型的关键方案」系列课程之中，刘怡伶主讲的「AdTech行销漏斗，MarTech的起手式」，有更精彩之解析。

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