杨壮：三维度积蓄跨文化领导力

随着全球化进程越来越快，企业家具有“跨文化领导力”成为企业走出去的关键，更是建设世界一流企业的必需。那么企业家如何认识并拥有“跨文化领导力”？北京大学国家发展研究院BiMBA商学院前联席院长、管理学教授杨壮于2017年就牵头创立了“跨文化领导力论坛”，并致力于探讨跨文化情景中的差异和共性，以促进对不同国家的文化融合、沟通、交流与合作。《企业家》杂志记者特别拜访了杨壮教授，让我们一起来听听杨教授的观点。

思维模式具有很强的社会属性，如果思维模式错了，那么越努力，越有能力，给组织带来的破坏力越大。

——北大国发院管理学教授

杨壮

一种艺术：

领导力是动员他人为共同愿望而奋斗的艺术

问

《企业家》：时任国资委党委书记、主任郝鹏于近期举办的中央企业负责人研讨班上强调，“加快世界一流企业建设，是当前和今后一个时期中央企业改革发展必须牢牢把握的一个总的目标。”请问，企业家应该怎样为建设一流企业做好准备？如何理解跨文化领导力？

杨壮：领导力是应对变化和不确定性的能力。我赞同詹姆斯·库泽斯和巴里·波斯纳撰写《领导力》一书中所说的 ：“领导力是动员其他人为共同的愿望而奋斗的艺术。”还有一个非常重要的关于领导力的定义是罗伯特·金·默顿教授在1969年所说的一句话：“领导力是一种人际关系，在这个关系中人们遵循领导者，是因为他们内心也想这么做，而不是因为他们不得不这样做。”

本质上，领导力主要是对人的关注，领导者会产生追随者，并且领导者需要为追随者创造愿景和目标。领导者必须目标明确、言辞清晰，让追随者能够理解如何追随，进而实现组织目标。不同时代对领导者和领导力本质的理解也存在代沟，人们对于未来的看法可能在不同的组织之间也有很大差异。不过可以确定，如果领导者自己对未来没有明确的方向，对组织和社会价值观不清楚，将很难获得别人的追随。

跨文化领导力是一种追求知识的活动，在具有差异性的文化交流过程中形成，对各种价值观念、风俗习惯、制度惯性的了解，成为对跨文化领导者的特有要求。领导者必须提升自身的自驱力、自控力、洞察力、创造力、坚毅力，并养成高效智能的习惯，要有能力吸收、解释与分析各种对制定战略决策有用的相关信息。

问

《企业家》：您发起“跨文化领导力论坛”的初衷是什么？

杨壮：“跨文化领导力论坛”成立于2017年6月，至今已经成功举办了60多期。从论坛的使命讲，首先，在今天的人文环境下，研究分析不同国度、不同民族的文化特质、信念、假设。此处的假设和思维模式有关，中国人有中国人的思维模式，日本人有日本人的思维模式，美国人有美国人的思维模式。思维模式一旦固定，看待问题的角度也会固定下来。所以，我们要在此情境下研究和比较不同的思维模式。

其次，提高领导者的跨文化智商。领导者对不同的文化要有敏感性，提高自身跨文化的沟通、交流和管理能力。

最后，帮助走出国门的中国企业、跨国公司中的企业家们，激励他们在管理中外员工时，能够共享远景、同心同德，提高跨文化的情商，同时提高组织效能。论坛的举办形成了有价值的理论体系并指导企业实践活动，取得了不菲成绩，促进了企业家站在全球角度提升文化融合的能力。这些年，通过跨文化领导力论坛，我们带领企业家进行跨国游学，帮助企业家了解不同国家的不同文化，并寻找文化融合的关键与商机。

三个维度：

以思想、专业、品格的力量培养跨文化领导力

问

《企业家》：在百年未有的大变局下，不管是主动还是被动，全球化已经是企业家不得不面对和思考的问题。企业家如何提升跨文化领导力 ？

杨壮：是的，当下的世界进入了一个百年不遇的复杂时期，用VUCA（易变性、不确定性、复杂性和模糊性）来解读这种局势十分精准。VUCA带来的是全方位、跨文化和跨国界的不确定性，对企业尤其是中国企业造成的影响前所未有。这种环境下，企业需要新的领导力，我探索出的“三元领导力”范式可以作为企业应对VUCA环境下的利器。企业家可以通过增强思想的力量、专业的力量、品格的力量这三个维度的修养，从而拥有跨文化领导力。

问

《企业家》：三元领导力模式的基本内容是什么？企业家应该如何理解三元领导力？

杨壮：三元领导力理论把中西方领导力的精髓结合在一起，兼容并包，中西合璧。三元领导力模型聚焦领导者的思想、专业、品格，原因在于：

第一，领导不等同于领导力，领导只是一个职位、一个符号，领导力来源于领导者自身视野、格局和品格。

第二，领导力不是谋略，诚信是下属追随领导者的第一要素。

第三，领导力不等同于权力。权力是外界赋予，依靠资源、规则管控下属；领导力是激励引领下属，让追随者做你想做而他更愿意去做的事情。

第四，卓越领导者具有清晰的使命、愿景和价值观；具备独立之精神、自由之思想。德鲁克一直强调管理和领导力的人文属性，从社会、信仰和人性角度看待组织和管理的效率。西点荣誉法则“西点士官生不撒谎、不欺骗、不盗窃，也不允许他人这样做”是西点培养领导者的核心推动力。

第五，领导者的思维模式十分重要。思维模式受到社会传统和人文文化的影响，具有很强的社会属性。如果思维模式错了，一个人越努力，越有能力，给组织带来的破坏力越大。

问

《企业家》：为什么选择这三个维度作为跨文化领导力的理论核心？

杨壮：每个维度的选择都有科学的依据，都有各自的侧重和延展维度。

思想领导力在VUCA环境下变得越来越重要，尤其是信息的海量化、组织的微型化、传播的时效化、手机的智能化，使思想领导力比以往时代更显重要。

思想领导力的四个维度：使命、愿景、价值观、思维模式。即在对外开放、国际接轨、技术升级、管理提升的要求下，中国企业逐步开始重视并提出各自的企业使命。但由于社会制度和经济发展阶段的不同，中国企业使命内容与欧美企业使命侧重点略有差别。中国企业更重视商业模式和生存发展战略、产品创新速度、满足就业与社会责任；而欧美企业更重视提供优质产品、满足客户需求，更关注企业长期持续发展，更注重满足股东和客户的需求。企业愿景代表了内核灵魂。愿景不等于梦想，但企业家若没有梦想就不可能制定清晰的使命愿景，企业也不可能坚持长期主义。价值观是管理者和员工做人准则和做事原则。越来越多的中国企业已经重视诚信、正直、责任、包容、团队等普世价值。思维模式与使命、愿景和价值观有密切关联，但不同之处在于人们对世界的理性或非理性的认知方式，也是应对外界挑战的一种态度、行为、惯性和思维方式。中国企业家具有勇于探索、寻找商机的精神；跨国公司则有聚焦“合规”框架下占领国际市场的战略。

专业领导力的四个方法：高效决策、激励人心、匠人精神、变革创新。即企业家要能层层剥开事物的表象看到本质，最终找到解决复杂问题的方案；人才是最为重要的资源，企业家要吸引、培养、凝聚世界一流人才；匠人精神是企业的长寿基因；当市场竞争和客户需求发生巨变时，企业要及时进行组织变革和创新。

品格领导力的四个核心品质：正直诚信、负责可靠、合作共赢、勇敢担当。即做事要先做人，正直诚信是世界通用的领导力原则；言出必行、知行合一、值得信赖是中国企业家需要付出最大努力培养的品格；具备包容的心态和开阔的心胸，合作共赢是公司持续发展的核心要素；勇于创新、敢于变革、不惧风险、持续创新是企业家精神的突出表现。

跨国经营：

从多方面汲取能量

问

《企业家》：成为跨国公司需要注意什么？如何把跨文化领导力的理论认识运用到管理实践中？

杨壮：雷克萨斯在美国运营的经典案例正是思想的力量、专业的力量、品格的力量三个维度的灵活运用，其中的战略、经验、教训都值得今天正在走出国门的中国企业借鉴学习。

20世纪80年代，日本丰田的工程师赴美国进行实地研究，发送了上千份问卷，调研每个乘坐高档车的人选车原因、体验的感觉以及不同车型的性价比、社会功能、 社会价值、可靠安全性能、存在问题及需要改进的方面，明白美国人真正喜欢的高档车型和对奢侈品的定义。在此基础上，1989年一辆结合多种世界顶级车优点、专门为美国生产的高档车雷克萨斯诞生了。雷克萨斯精准定位低调务实的新一代精英身上，还提供了超越客户期待的售后服务。“专注完美，近乎苛求”成为雷克萨斯LS400的宣传词，并被消费者认可。

雷克萨斯之所以赢得美国市场，大概与四项基本原因有关系:第一，技术因素;第二，对市场和消费者的认知因素;第三，精益求精的工匠精神;第四，充分发挥团队中每一个人的作用，特别是当地员工的潜质。

这个案例给今天中国企业海外拓展提供了借鉴意义:

第一，中国企业出海经营，公司高管一定要有清晰的海外战略定位及对海外市场的洞察力;

第二，企业走出国门，要对海外的消费者市场、行业特征、法律环境、文化特色掌握第一手资料，特别是企业的高管，要在企业出海之前有充分的时间做好“作业”;

第三，到海外扩张经营，企业要有突出的核心竞争力，比如先进的技术、温馨的品牌，或者独特的产品、吸引市场的商业模式;

第四，到海外经营并购，一定要有精益求精的工匠精神，对生产服务一丝不苟，把产品或服务做到极致;

第五，中国企业走出国门，走向世界，一定要提高跨文化环境中的团队领导力和全球化的管理能力。

展望未来：

正视这个变化的世界，努力与时共进

问

《企业家》：从领导力的角度，您对中国企业家有什么建议？

杨壮：没有一种领导行为可以放之四海而皆准，重要的是企业家要有积极的人生态度、专业的职业素养、辩证的思维方法、发展的认知模式，让我们最终得出结论:世界永远都在变，经济、社会、技术永远都在进步，我们也会不断遇到挑战，所以，我们必须正视这个变化的世界，并与时共进。

展望未来，不管遇到多大的挑战和困难，我们都要不断增强内心的抗压能力和自控力，用积极的态度面对环境和人生的挑战，为这个世界的和平和安全，做出贡献。