杨壮：VUCA时代，CHO如何发挥领导力

题记：2021年3月26日，北京中外企业人力资源协会（HRA）主办超A大会。本文根据北大国发院管理学教授杨壮的演讲整理。

VUCA时代，CHO面临艰巨挑战

近二十年来，整个世界的环境发生了巨变，我们处在VUCA时代中。VUCA是Volatility（易变性）、Uncertainty（不确定性）、Complexity（复杂性）、Ambiguity（模糊性）这四个词首字母的组合。

这种变化不仅仅体现在我国从一个贫穷的农业国家变成了世界第二的经济大国，人民生活水平发生了天翻地覆的变化，而且，HR（人力资源，简称）行业和HR从业者所面临的环境也经历了巨变.作为HR的领导者，CHO（首席人力资源官）更要直面这些挑战。

去年出现新冠疫情之后，国际关系更加复杂多变，市场竞争也日趋激烈，企业经营环境面临前所未有的不确定性，再加上AI技术发展对一些工种的替代，人才流向也变得复杂而模糊。人才到底应该怎么发展，企业应该如何制定人才计划，在当今环境中愈发关键，但也愈发困难。这种变化不仅超出企业的预期，也给社会带来严重的就业问题。

如今社会生存压力大，年轻人经济负担重，国家鼓励生育但很多人不愿意多生育，这使得我国人口老龄化问题进一步加重，企业经营成本随之增加，企业竞争力也受到影响。

90后，00后的价值观呈现多元化，有很大一部分人拥有在海外学习或工作的经历，所以他们的思维和行为与十年、二十年前的年轻人有很大不同，这对于企业而言是新的挑战。

企业HR需要根据新的形势调整自己的方式方法，更好地激励员工享受工作、热爱工作。如何帮助员工达到乔布斯所说的状态——Do the job you love, and love the job you do.——HR从业者在这方面大有可为。

现在很多企业追求上市，难以抗拒资本的力量，从而导致越来越多的人追求短期利益，没有长期作战的思想，不愿在一个领域里深耕成为专家。

面对上述种种新变化，HR从业者也面临着思想转换的使命，从决策、自身定位、工作方式到思维方式等方方面面都应该做出调整转变，成为具有变革思想的CHO。

CHO应该成为三元领导力的践行者

VUCA时代需要有领导力的CHO，如果CHO仍然刻板遵循过去的工作方式和思维模式，就会看到人才的流失。CHO应该具有强烈的使命感，从传统的管理思想里变革出来，成为领导者。

这种变革包括认知模式的变革、思维模式的变革、商业模式的变革、传统职业定位模式的变革。CHO应该有一种领导者风范，扩大自己的格局，引领企业进行组织和文化的进步，达到领导力定义所描述的境界——领导力是动员和组织下属为了一个共同愿景而努力奋斗的艺术。

人力资源与其他行业有所不同，是关注人的行业。CHO要成为一个有事业、有梦想，能够激励他人的领导者。从事HR职业的人应该是对人有关注的人，应该有信仰，有爱心，有利他之心。这是别的行业、别的专业，特别是赚快钱的行业所达不到的。在今天的人文时代，CHO应该帮助企业领导者从事组织变革和激励工作，让员工真正感受到变化。

稻盛和夫的人生成功方程式告诉我们：人生的成功=思维模式 x 热情 x 努力。HR从业者首先要进行思维模式的改革，其次要有积极向上的态度，要用热情去感染激励周边的人，然后尽自己所能付出努力。

CHO要带领企业的人才走向成功，进而找到企业的成功方程式，就要首先转变思维模式，让自己全方面发展为复合型人才，要拥有格局观和专业知识，怀有热情与激情去感染和鼓舞身边的同事不断向前走，最终拥有我提出和一直倡导的三元领导力。

1. 思想领导力（Power of Ideas）

HR必须要颠覆传统的思维模式，在今天这个时代，我们最缺的是ideas(想法)，然而很多ideas并不能完全依赖于个人经验的积累。身为CHO，我们要做好工作战略定位以及HR使命定位，具备全面的大格局观念，以企业未来为己任，帮助公司不断向前进。我们还要具备对人性的洞察力和对真善美的判断力，清楚善恶是非。无论什么时候我们都要保持清醒的头脑，和一颗能够感受爱的心。CHO要拥有独立清晰的价值观，只有那些具备优秀价值观的人，才能带领企业走得更高更远。

2. 专业领导力(Power of Competence)

CHO要有创新能力，并与时俱进。数字化领导力是未来的趋势，CHO应当厘清人与数字的关系，对信息化进行充分的了解并加以利用，最后转化为有效的结果。

3. 品格领导力（Power of Character)

面临当今世界的挑战，我们要时刻保持积极的心态，做到身体力行，用行动感染和鼓舞身边的人，并具备国际化视野。面对我们现在取得的成绩和存在的问题，CHO要有客观公正的自我认知，既不妄自尊大，也不妄自菲薄。

我们要时常以德鲁克的著名三问去思考“我们的事业是什么？我们的事业将是什么？我们未来的事业究竟应该是什么？”

面对时代的更迭、创新与变革，身负使命的我们应该要有清晰的认知和理性的思考，坚持不变的原则，制定长远的目标。

CHO必须坚持创新精神，秉承稻盛和夫思维模式的成长思想，做一个有事业、有梦想、能够鼓舞他人的领导者。我们还要保持感恩之心，对正确的人和事物给予充分的肯定和认同。

德鲁克将领导力的目标定义为“提升一个人的视野，使之高瞻远瞩；提升一个人的绩效，使之出类拔萃；提升一个人的品性，使之超凡脱俗。”CHO只有做到这样，才能实现我们的梦想，才能在当今社会变化中带领我们的组织往前走，不断取得进步和胜利。

最后送给大家一句话：“Attitude is everything.”态度决定一切。改变你的态度，你将改变你的一生！

文章来源：HRA官方微信公众号

编辑：王贤青、白尧

杨壮，北大国发院管理学教授。杨壮教授的研究涉及组织行为学、国际化领导力等领域，他以西方管理学理论与方法为基础，结合中国的新现象、新问题，致力于跨国公司中国战略和中国企业国际化的相关研究。