疫中、疫后两样情 万豪走过「入住率8％的日子」

根据《财讯》报导，疫情期间，饭店业是海啸第一排，对饭店大亨父子刘文治、刘恒昌无疑是一大考验，忍痛关闭经营32年的西华饭店，规画未定，先专心拚大直万豪步上正轨。(图/财讯提供)

2022年10月疫情解封，观光饭店业者终于盼到入境国门开启，台北市已经四处可见外国人面孔。位于台北大直的万豪酒店，是国内少数的5星级会展（会议展览）饭店，撑过疫情的低迷后，面对商务客重返更已整装待发。日前台北万豪酒店常务董事刘恒昌接受《财讯》专访，提及这3年来的心路历程，他不假思索地说：「疫情太惨，根本不敢回想。」

《财讯》报导指出，2015年台北万豪酒店风光开幕，当年西华饭店创办人刘文治因为好友前副总统萧万长一句「不能只是嘴巴爱台湾」，决定兴建台湾没有的5星级会展饭店，过程艰辛一度想放弃，修改了上百次设计图，原先估计投入200亿元，后因不断追加变成300亿元。

开幕之际，因政府打房定下新制，让万豪房屋税暴增，1年税金高达两亿元，当时刘文治、刘恒昌父子曾对外高喊不公，后来又碰上疫情，现实考验不断。

超惨！邻近机场却没有飞机 董座自掏腰包撑过非常时期

刘恒昌坦言，2020年1月疫情爆发，大家都以为会像SARS般几个月就度过，没想过会拉长超过1年。由天堂摔下地狱的感觉尤其明显，是因为2019年台湾入境人数创下新高，为台湾观光业最好的1年，高达2875万人，「原本预计8~9成的住房率，结果变成8%，少掉1个零。」可能全台北饭店当月加起来的营业额都没有现在的一个饭店高，「大家的月收入可能就只有100、200万元，光开销就1000万元。」

根据《财讯》报导，疫情期间，刘恒昌天天进饭店报到，只能想着明天要怎么面对，根本没办法想后天，很多事情只能做短期的考量。「我爸说他这辈子没有遇过，一辈子的经验也无法解答，只能一起想办法，为了稳住军心、留下人才，我请董事长掏钱发年终奖金，两年亏了近3亿元。」刘恒昌苦笑着说，站在万豪的24楼房间，窗外面对的就是松山机场，「却根本没飞机进来啊。」

2020年台湾守住第1波疫情，8~9月国内开始消费，生意一点点回温，到了2021年又失守，民众不能出门，万豪与多数饭店一样做起外带，「为了不要放无薪假，同事有事情做，赚钱不可能；另一方面，我们原本都是做外国客，餐厅桌菜能扩散到我们过去没有接触到的客人，也有做外带便当给防疫第一线的护理人员。」甚至有人从新庄、五股特地来大直万豪取餐。