银信科技林静颖：数字化转型提供了竞争力

林静颖 银信科技副总经理、董事会秘书

银信科技是IT基础设施第三方运维服务商，简单讲，我们服务于客户的数据中心，我们是给这些数据中心的所有基础设施、所有设备提供运行维护服务，在整个IT行业里属于最基础和底层的细分行业。

银信从2011年在创业板上市以来，历年都保持着业绩的持续增长，上市十年来营收的年复合增长率超过20%，这么多年银信科技一直坚守初心，坚持主业发展，服务好客户。

我们的客户主要是以银行业为主的金融机构、运营商、政府，包括能源、制造业、大型工商业企业等等这些拥有大型数据中心的客户。这样的客户在选择供应商的时候，会对公司过去是否在行业里有成功的案例经验非常关注。所以银信科技从上市以来一直致力于打造品牌和客户资源护城河，做好客户的联接，打造客户、供应商的良好生态圈，同时也立足于高端的IT基础设施技术的研发工作，争取能为客户提供更大的价值。

我们是为客户的数据中心IT基础设施服务的，我们服务于客户的信息化和数字化建设，所以我们本身要先做好自身的数字化建设，银信科技从2021年以来开始实施数字化转型战略。截止到今年底，已经基本上完成了数字化转型战略的实施，通过数字化变革，我们打造了自己的数据中台，把我们的服务打造成标准化的产品，对客户进行输出。

同时，我们也拥有一个全国范围内统一的工程师和备机备件库的指挥调度平台，也是行业内的首创，在客户数据中心发生故障时，能实时派送离客户最近最匹配的工程师和备机备件到达客户现场，为客户提供高效服务。通过一系列数字化转型的变革，公司在客户服务、项目管理、供应链、组织和流程、效率上都大大提升了效率，这也是银信科技持续保持竞争力的一个关键。

展望整个IT运维服务这个细分行业，大致经历了大概四个发展阶段，第一个阶段是纯手工运维，是纯粹由人工提供服务的阶段。第二个阶段是监管控式运维，我们的客户上了大量的监控系统、监控软件，通过这些监控软件把客户数据中心的所有设备管起来。有了这些监控软件以后，慢慢的积累了运维的数据，在产生海量数据之后，接下来进入了3.0的阶段，需要用到大数据的技术，对于这些海量数据进行分析、提炼，帮助客户做出更好的决策。但面对海量数据，

BI的报表分析还不能够最大化的挖掘各种运行数据的价值，可能只挖掘了不到10%的数据价值，因此接下来就进入到了第四个阶段，智能运维的时代，也就是引入人工智能的算法，在AI的引领下，我们用人工智能、机器学习和专家经验相结合，快速对海量运维数据，包括业务运行的数据进行分析、提取，同时能对将要发生的故障进行预判，这样能大大帮助客户提高分析、定位问题的效率，这是整个行业的大概的发展历程。

银信科技在2019年也开始投入AIOps智能运维研发中心建设项目，我们认为高端的IT技术研发一定是引领行业前进的方向，公司要持续保持行业的竞争力，一定要不断的投入高端技术的研发。在各行各业都被数字化浪潮所席卷的大背景下，客户的IT投入在不断增加，同时对服务商的服务能力的要求也越来越高的，行业的机遇和挑战并存。

对于上市公司的价值实现，我们都知道上市公司有两条曲线，一条是自身的产业曲线、业绩曲线，另外一条是市值曲线。一个成功的上市公司，一定是两条曲线螺旋上升，相生互动，一起增长的，这才是一个最有价值的上市公司。

对于上市公司管理层来说，我们能更多发挥作用的还是产业曲线、业绩曲线，公司首先要把自己做到行业数一数二，服务好我们的客户，然后做好经营业绩，才能进一步促进公司的市值不断增长。这是一个成功的上市公司的立身之本。

在做好自己的经营曲线之后，在适当的市场时机顺应政策导向，综合利用资本市场的各种工具来持续推动公司的市值曲线的上涨。比方说，像做员工股权激励，这能让员工和公司的股东利益绑定在一起，为员工创造财富的同时让员工为公司创造更大的业绩，也能助推公司市值的增长。另外，通过股份回购、现金分红，能为股东创造更大的价值。再比如在适当的时候做再融资、投资并购，这是在更长的时间范围内能提升上市公司的发展潜力，最终也能为股东创造价值。所以我觉得，上市公司价值的实现应该有更广的外延，是上市公司、客户、员工、股东等各方利益的平衡和财富的增值，是多方面综合价值的实现。谢谢！