用一句话扭转局势！学会「这5招」打破沟通障碍

记者黄棱涵／综合报导

你觉得自己沟通上有障碍吗？常常觉得无法精准表达自己的想法，或是无法跟对方进行有效沟通，在《1句话扭转局势的10秒沟通术》一书中提到，其实开口的第一句话最为重要，前10秒就能决定沟通成败，并且传授「5招」超实用的沟通技巧！

▲想跟人沟通顺利，可以使用一些小撇步。（示意图／视觉中国CFP）

1. 不要否定对方过去的做法

否定对方过去的做法，形同在否定对方的人格。对方一旦觉得人格被否定，就不肯听你说话了。

2. 认同对方

心理学的观念认为，每一个人都有「寻求认同」的欲望。这种欲望获得满足，才会虚心接受别人的意见。

3. 提案时要以退为进

一开始先接受对方的要求，再进行提案。如此一来，你的提案才会说入对方心坎。

4. 使用「惠我良多」的讯息

你要告诉对方，如果他愿意聆听你的要求，你会很高兴、很感激他。这种以我为主体的对话方式，就是惠我良多的讯息。把「对方肯帮忙」的大前提，和「皆大欢喜」的结果串联在一起，就可以达成提案目的，又不必攻击对方了。

5. 直视对方的眼睛，进行柔和的眼神交流

这么做可以让对方知道，你正在表达重要的讯息。再者，这也是在表明你没有提出强硬的主张，对方比较容易接纳你的提案。

▼《1句话扭转局势的10秒沟通术》。（图／采实文化提供）