新光产创「手语视讯翻译平台」 听障者沟通无障碍

新光产险为让听语障者也能享有顺畅的沟通体验，领先产险同业，建置「手语视讯翻译平台」，新光产险表示，透过「手语视讯翻译平台」可提供听语障客户于临柜办理各项保险业务时，即能透过视讯设备与专业手语翻译员进行连线沟通，不论是手语视讯、文字通话都能在远端即时进行翻译服务，让服务人员与听语障客户沟通全程无障碍，以善尽客户服务心力并满足需求。

新光产险说，为强化长辈、妇幼及行动不便的客户多元妥善的服务环境，该产险持续提升全省各服务据点的无障碍设施，如提供无障碍停车位、轮椅、服务铃、友善厕所、缓升斜坡、斜坡板、电梯点字等多项友善服务措施，并在该公司网站设置「金融友善服务专区」(https://ac.sk-ins.com.tw)，提供直觉简易的使用者介面及支援智慧型手机朗读等无障碍网页功能，提供身心障碍者、年长及年幼者、社会经济弱势等族群，在导览网页能够流畅便利。

新光产险进一步指出，该网站也通过了国家通讯传播委员会（NCC）相关检测，获得无障碍网页标章「AAA」最高等级的认证肯定。此外响应国家防疫政策，为提升疫苗接种覆盖率，新光产险在日前捐助疫苗购买及举办「投保做公益，疫同关心长者照护」活动外，该公司也特别制作点字版的疫苗险商品介绍，供视障朋友们了解相关的保险商品内容，提升自身的保障。

由于新光产险照顾到更多的族群，落实公平待客的服务决心，今年获保险卓越奖「公益关怀卓越奖」、最佳保险评比「最佳企业社会责任奖」及保险信望爱「最佳社会责任奖」等奖项的肯定。新光产险表示，将持续关注身心障碍者福祉，以实践普惠金融的目标，提供客户更有温度的优质服务与善尽企业社会之责任。