新北拟推视讯手译 助听障者就诊
疫情升温，手译员无法陪同听障者至医院就诊，新北市社会局与中华民国聋人协会研拟推出「视讯手语服务」，运用视讯手译解决陪诊需求。（中华民国聋人协会提供／蔡雯如新北传真）
疫情升温，各级医疗院所严格管制出入规定，限制陪病人数，由于听障者难以阐述病况，多数会申请手译陪诊，因为疫情使申请人数明显下降。新北市社会局29日表示，手译员因医院管制不方便陪诊，有些听障者担心病况无法阐明，干脆不去医院，目前已与中华民国聋人协会研拟推出「视讯手语服务」，运用视讯手译，解决听障者陪诊需求。
新北市有1万7132位听障者，社会局身心障碍福利科长徐绮樱表示，近期疫情升温，医院有陪病限制，手译员不方便陪同就诊，许多听障者除担心感染风险外，也怕无法传达病况，不敢去医院就诊，因此受理案件量大幅降低。
中华民国聋人协会督学萧匡宇指出，新北手译团队约有40位，往年一半服务都运用在医疗就诊，去年疫情爆发时，曾有手译员陪同听障者去户外筛检，但却无法进到病房陪同翻译，也有部分医师不信任手译员，选择用笔谈方式问诊，但因不了解听障者沟通习惯，理解程度有限。
萧匡宇说，过去虽有1999视讯手语服务，但手语内容仅限公务，无法因应就医翻译，前阵子有听闻听障者确诊案例，便与社会局沟通建立视讯就医服务，规画用Skype软体视讯，无论到院就医或远距回诊，手译员、医师、听障者3方都能直接沟通，且听障者只需点击简讯便可进入视讯画面，手译员可即时翻译双方对话，不会有隐私曝光问题。