台湾三星行动与资讯事业部副总经理 陈启蒙 三管齐下抗疫 救智慧机销售
受到疫情影响，2020上半年台湾实体通路销售急冻，手机全年销量继续呈现年减，不过，2020年三星在台手机销售量与销售值比2019年成长，销售额更比2019年增加双位数百分比，持续稳居台湾Android市场冠军。对台湾三星行动与资讯事业部副总经理陈启蒙来说，艰困大环境下的亮眼成绩，是过去两年来从产品线、通路、品牌形象三管齐下调整，所展现的成果。
陈启蒙回忆，两年前三星手机在台湾市场的样貌是低阶卖很好、高阶还不错的漏斗型，随着2019年台湾手机市场销售量因为「499之乱」而大幅衰退，可是，台湾手机销售额衰退幅度却还好，他的解读是，台湾人只是需要一个够好的理由换机、不是无力消费，与旗舰机功能近似、价格亲切许多的中高阶机种，应该能够激起消费者的换机欲望。
看准这个趋势后，他开始与总部沟通，在台主打6,000元以上的中高阶机种、策略性暂时冷处理低价产品，更希望总部能开发合适的产品，由于台湾市况常常走在全球大部分市场之前，反复沟通后，台湾市场的需求获得总部认可，不仅间接催生了全球热卖的A系列产品，三星2020年在全球推出轻旗舰S20 FE，也是回应这样的市场需求在全球成熟市场越来越明显。
除了产品线，陈启蒙也着手调整通路与产品供需，他说，以往三星在台多是复式代理，好处是要冲量很容易，可是一旦通路库存过多、价格很快就乱了，通路很容易因此受伤、削弱通路商对三星的支持，所以，他从2018下半年起严格控制产品供应，通路销量一疲软立刻调整供应量，直接带动产品售价持稳，去年开始，他也将平板、部分手机由复式代理改为独家代理模式，虽然这么做，得付出冲量不易、必须花更多精神跟代理商沟通如何驱动销售的代价，可是市场价格容易稳定，几经努力后也获得代理商的认同、带来双赢。
建立起通路对销售三星A系列中高阶产品的信心后，陈启蒙说，他才有心力花时间与行销资源在旗舰产品、品牌形象，以及透过音乐、数位行销内容吸引年轻客层、女性客层的注意力，比如说，为了传达品牌与旗舰机的形象与定位，台湾三星长期在信义区户外指标性地标做大型形象广告，2020年推出轻旗舰S20 FE时，特别与年轻族群喜爱的乐团如茄子蛋、美秀集团合作推出数位内容，过去两年，三星在台湾年轻族群的喜好度持续上升，将年轻族群的喜好度转为实际销售，是下一阶段的功课。
陈启蒙加盟台湾三星之前，曾经担任台湾微软装置部门总经理、台湾诺基亚业务协理，从欧美系外商、来到韩系外商，他说，他感受到最大的差异，就是对内时必须在最短时间内快速反应，而他改变通路的代理模式，也让三星对通路商、对电信业者都得做大量的沟通与谈判，不过，他认为即使短时间内必须承受大量的外在压力，坚持做对的事，最终都证实能换来后续更好的合作关系，对内来说，他虽然对于业绩目标勇往直前，可是个人心境却维持淡泊无欲，成功打造台湾三星团队的执行度。