大数据商机无穷 资策会林蔚君谈产业应用与未来发展
以互联网和大数据研究为发展特色的台北医学大学管理学院，为多元探讨大数据的未来发展与趋势，于8/15-16日主办「2015大数据论坛－Taiwan」，并集邀跨国企业协办，包括东森集团、东森新闻云以及台湾微软等，共同针对大数据的创新运用和未来发展做经验交流。今（16）日为论坛的第二天，议程为探讨大数据在各行各业上的创新应用。资策会数据科技与应用研究所所长林蔚君指出，大数据商机无穷，已有许多企业透过建立大数据平台，优化企业体质、提升毛利。林蔚君强调，大数据很重要，但更重要的是如何在收集、储存、分析多元又庞大的资料后，提出有价值的insight（洞察），并回馈给企业，否则数据只是数据，对企业在拟定策略上帮助有限。此外，林蔚君也提出案例分享，说明企业如何利用大数据奠定市场利基、提升竞争优势。
▲林蔚君指出，大数据重点在于分析庞大又复杂的资料后，必须要能提出Insight，并且将此Insight跟企业的实际运作结合，提出改善策略。（图／记者季相儒摄）
大数据（Big Data）在台湾市场已引起广泛讨论，无论是技术供应端或使用者端，对大数据的认识都更加成熟。马云在「2015贵阳国际大数据产业博览会」演讲时也指出，若不参与大数据建设，十年后一定会后悔。大家都知道大数据很重要，然而制造商通路商等传统产业该怎么参与大数据，让大数据不再只是口号，而是成为替公司增加价值的工具？林蔚君指出，大数据重点不再海量资料本身或，而是在于分析庞大又复杂的资料后，必须要能提出Insight，并且将此Insight跟企业的实际运作结合，然后提出改善策略。很显然地，大数据不只是资料仓储、系统分析或资料探勘等IT上的问题，而是更关乎「企管」问题，因为收集完大量资料后，要从中提出实际可运行的策略，还需仰赖行销技术部门和管理阶层间的相互合作。
林蔚君以全球知名时尚品牌Zara为例，说明Zara为何平均2周就能推出新品，一年推出1,200款时装，且利润约23.6%（高于LVMH等精品集团），其关键就在于每日的数据资料分析。Zara透过全球企业网路，每日收集虚实商店的行为资讯，例如实体店面的监视器影像、顾客意见和销售纪录，以及网路商店上的点击纪录、讨论热度和试卖纪录...等，并对这些资料做流行趋势分析，找出分众消费者偏好。强大的资料自动化分析能力让Zara随时掌握顾客喜好，快速设计打版，抢得市场先机。此外，Zara透过大数据分析，舍弃制造成本较低的中国，而选择在东欧地区下单，因为东欧运送世界各地只需两周，但中国却需3-6个月。种种的大数据应用，让Zara创造了新的商业模式，成为快速时尚的先驱，彻底颠覆了时尚界的的游戏规则。
▲Zara利用各类装置感测器和物联网（如Barcode和监视器），每一件商品从上架销售到卖出，包括销售时段、门市、价格等数据都有详细的纪录。透过程式自动化分析这些纪录，可归纳出未来流行趋势和消费者喜好等有价资讯，为企业抢得市场先机，赢得优势。这正是大数据的魅力。（图／记者廖明慧摄）
林蔚君指出，大家会以为大数据只是为了推荐消费者商品，但其实更重要的功能是撷取重要资讯提供企业做决策。以全球最大的线上市场阿里巴巴为例，阿里巴巴全球会员数超过5亿，总商品数超过8亿，透过大数据的分析运用，阿里巴巴不只是提供平台卖东西而已，而是利用这些资料优化企业决策，例如后来推出淘宝指数，让消费者知道现在什么卖最好；另推出数据魔方，提供网路开店的商家各类数据报表，以利营运改善；甚至还提供Price Index服务，综合反映网路零售商品的平均价格。林蔚君说：阿里巴巴不只是电商平台，更是一个销售数据的公司。
▲阿里巴巴大量使用「大数据」的观念来分析资料、优化决策。林蔚君说：阿里巴巴不只是提供平台卖东西而已，更是一个销售数据的公司。（图／记者廖明慧摄）
大数据也能应用在媒体产业，例如湖南卫视《不一样的美男子》边拍边播，不断吸取观众意见，为受欢迎的角色增加剧情，这便是运用大数据（群众智慧）进行内容产制的案例。此外，大数据也正再颠覆金融业模式，例如科技产业近年陆续提供第三方金融服务，且民众接受度相当高，让传统金融业饱受威胁。又例如新浪大数据100指数，增加比对新浪财经、频道股票访问热度、新闻正负面报导等资料，进而组合具潜力的成分股。
大数据的应用面相当广泛，资策会现阶段积极朝四大方向发展，如智慧健康、智慧慧金融、智慧观光、智慧商务和智慧制造，面临的第一个挑战便是需要跨领域的整合型人才，因此人才的培育相当重要。无论是产业界或学术界，都对台北医学大学管理学院以大数据研究为发展特色相当期待。