游客入住花莲民宿惊见数只活体蟑螂 民宿得知后仅回「无能为力」

游客入住花莲某间民宿，在房内惊见数只大、小蟑螂四处乱窜。（摘自脸书社团「爆怨公社」／王志伟花莲传真）

有游客到花莲游玩入住民宿，惊见屋内「小强」乱窜，向业者反应还遭冷处理，游客忍不住将「现况」PO到社群平台抱怨，引发热议，县府观光处回应，造成旅客住宿品质观感不佳深感抱歉，将持续进行联合稽查，特别针对民宿环境卫生、居室整洁做检查，确保旅客住得安心，玩得放心。

网友在脸书社团「爆怨公社」发文，表示与友人到花莲玩，入住某间民宿后，发现房间里竟出现数只活体蟑螂，动手杀了至少5只，小强还是不断窜出，小孩见状根本吓得不敢睡，向业者反应却遭冷处理，未出面解决或提议协助换房，仅回「真的无能为力」、「杀虫剂我放在你们门口旁边楼梯口」，留下一行人跟小强奋战。

网友留言热议「这么多只，这些蟑螂是全家出游吗？！」、「太离谱了吧，如果爬进睡觉的人耳朵怎么办！」、「这我不行，都有证据了，我会要求退钱，宁可睡车里」、「蛤，真的太多了，睡觉时随便都会跑到嘴巴里欸」，「无能为力所以放杀虫剂，是要旅客喷完再睡？够扯！」

花莲县府观光处长张志翔说，少数民宿业者未能遵守规定，造成旅客对花莲民宿的住宿品质观感不佳，深感遗憾及抱歉，可依「民宿管理办法」第31条第2款规定，民宿经营者应维护民宿场所与四周环境整洁及安宁，针对业者违反规定，处新台币1万元以上5万元以下罚锾。

他说，花莲旅宿获Agoda订房网站「全球最好睡」城市调查亚洲第3名殊荣，对于民宿环境卫生、居室整洁等部分，将持续进行定期及不定期联合稽查，并呼吁业者善尽经营管理责任，同时也要求各旅宿相关公协会，向会员宣导住宿环境卫生重要性。

花莲县民宿协会理事长叶陈锦表示，每位民宿经营者提供旅客最干净舒适的空间是必要工作也是责任，协会会持续向会员宣导环境整洁的重要性，以维护整体民宿住宿品质。

花莲县观光旅游民宿协会理事长林文松说，此事件应属个别案例，业者当下危机处理不适当，导致客户满意度低，伤害花莲观光形象，也让好不容易盼到疫情解封后出游的曙光蒙上一层阴霾。