元大銀行普惠金融教育 多元傳導推升金融信任

元大银行首创举办「校园钻金大使」征选，与年轻学子相见欢。（元大银行/提供）

随着科技的迅速发展和金融服务数位化趋势，ESG永续发展的理念，已深植企业管理的DNA，元大银行秉持着永续金融先行者的精神，整合通路资源，积极推动数位发展，以银行的核心业务与ESG永续行动，进行双轴转型全面改造，借由重视不同族群数位金融服务需求，时刻检视客户体验回馈，作为持续精进的养分，逐步完善并拓展全方位的金融友善服务。强化国人金融素养，以提升生活品质，多元传导推升金融信任，落实企业与永续行动的目标。

元大银行深知数位金融与永续发展，是转型行动中缺一不可的重要元素，透过推动新兴科技、创新商业模式、持续培力与赋能，全面提升管理阶层、客户、员工及供应链厂商对于ESG的认知，并在不断沟通与合作中投入参与行动。同时，元大银行也积极投入社会关怀行动，与公益团体互动合作，分享数位社群行销经营技巧，期待透过「Dream Big元大公益圆梦计划」，充实公益团体社群媒体经营技能，进而促进永续社会持续发展。

金融诈骗频传、手法日新月异，随着科技结构的改变，不同世代的民众，都需建立正确的金融观念。金融素养的普及化也备受重视，元大银行持续深耕年轻世代族群，扩大数位金融生态圈场域，首创「校园钻金大使计划」，征选大专校院青年作为重要桥梁，以学生视角及共通语言，交流数位金融服务。透过系统性课程与学生面对面互动，引导青年学生从实作中学习(类实习)，传递业务推广、社群行销、永续教育、场域见习等企业管理技能，建构青年学生们对于金融安全交易、投资理财、防诈识诈等知识涵养。借由Z世代观点制作投放的社群内容，更容易触动目标群众。

日常生活中，到餐厅吃饭、购票、结帐，扫描QR Code的自助服务已十分普及，不仅减少店家人力，也缩短顾客排队等待的时间。各项消费都能”自助”看来方便，但对某些人(例如银发族、身心障碍者)来说，自助式服务反而让他们却步。元大银行近年积极发展数位金融，考量不同族群需求，持续推行各项普惠金融措施：例如无障碍数位平台服务、前进离岛、偏乡推动小微型商家电子支付、全通路防范诈骗宣导，确保所有客户能平等的享有金融服务。自2020年起，全台分行建置培训「数位种子」，以有温度、手把手的服务，直接且有效将数位金融科技传递给有需要的客户。元大银行普惠金融教育，以多元传导，推升社会对于金融科技的信任。