《金融》金管会推普惠金融 H2拟访查12家银行

银行局主秘侯立洋表示，金管会于2022年11月4日至12月9日间，首先完成10家国银及中华邮政共11场次访查，并于2023年10月3日至12月20日间再完成11家国银访查，并根据2023年参访的身心障碍团体意见，对国银提出5大肯定及3项改善建议。

3项改善建议包括可张贴高对比色无障碍标志、提供升降式桌面，以提升无障碍设施及服务品质，更符合身心障碍者需求。另可依各障别需求，持续精进行员妥适应对及沟通技巧等训练，以及建议将无障碍设施及服务推广至所有分行。

据金管会统计，截至2024年2月底，国银共设有3万2993台自动柜员机（ATM），其中有3万1297台符合轮椅族使用、占比达95.05％，有4113台符合视障者使用、占比12.49％，主要由于设置视障ATM成本高、且使用比率较低。

侯立洋表示，目前38家国银中，除了3家纯网银、输银及已出售消金业务的台湾花旗银行未排入访查范围外，前2年已陆续访查21家国银，预计今年下半年将再陆续访查剩余的12家国银，以提升国银无障碍设施及服务品质。