土地银行落实普惠金融 建构友善共融社会

金管会以「G20普惠金融指标体系」、本土金融市场发展现况做为参考，自2020年订定我国普惠金融衡量指标，并从金融服务可及性、使用性及品质等三面向评估我国金融产业普惠金融发展状况及执行成效。

土地银行身为国营银行，恪遵金管会普惠金融指标，以「友善金融」措施而言，土地银行现有150家营业单位均设有无障碍服务柜台、符合轮椅族使用的ATM及提供视讯手语翻译人员服务，无障碍坡道设置比率约95％，无障碍厕所设置比率逾88％。且为服务不同族群客户，已有89间分行导入双语分行机制，占比约6成。

除满足不同族群需求，土地银行亦积极「扶助金融弱势族群」，因应信托2.0计划推出社福型安养、社会福利公益安养、预开式安养／保险金、社会宅乐龄托租养老及乐龄安居信托整合服务等五大信托，累计至2023年底信托规模逾4.5亿元，其中以「社会福利公益信托」为例，受惠人数已达4,605人。同时也提供经济弱势者微型伤害保险、小额终身寿险满足保障需求，以及运用微型创业凤凰贷款、失业中高龄者及高龄者创业贷款专案协助弱势族群取得资金创业，合计已贷放331户、1.41亿元。在债务清理时，土地银行亦顾及经济弱势族群偿债能力，积极协助其债务问题让弱势族群重新回归正常生活。

另外，为推广大众了解金融知识与提升防诈意识，土地银行亦推展「金融知识普及」措施，深入校园、社区举办多场资产规划、资产传承、退休规划、小资理财、反诈宣导等说明会，厚植我国民众金融知识素养与反诈骗意识，累计2023年举办49场宣导活动，受惠人数近3,000人次。

而土地银行不只协助民众个人，亦致力扮演台湾经济的辅助角色，即落实「中小企业成长推手」措施，土地银行透过推展中小企业千亿振兴、疫后振兴专案、低碳智慧纳管等贷款方案，协助中小企业取得营运资金，创造政府、银行及企业三赢局面，截至2023年底，土地银行办理中小企业放款核准授信余额超过新台币6,000亿元，亦荣获金管会颁发中小企业放款绩优银行均衡区域发展中区特别奖肯定。

土地银行自成立以来秉持「取之于社会、用之于社会」经营理念，依循普惠金融政策宗旨、落实企业社会责任，回顾2023年共举办逾300场公益活动，共计上千名本行员工自发性加入志工行列；持续支持友善环境的在地小农，多次采购当季盛产农产品，总计2023年已认购15吨凤梨、6.6吨凤梨释迦，成效斐然。为进一步强化普惠金融之金融服务使用性，土地银行持续推广「土银行动Pay」并导入「台湾Pay」共通QR Code服务，以多通路消费回馈持续扩大行动支付便利性，同时结合公益慈善与环境保育组织推动「爱心乐捐 随手做公益」活动，让民众以土银行动Pay／台湾Pay扫码支付一同支持公益，共同建构友善共融社会。