詹文男／職場《西遊記》

最近有款游戏「黑神话：悟空」在中国爆红，不仅带动电脑供应链及取景地山西的旅游热潮，也再度引发各界对「西游记」小说的关注。

好友老张就感叹说，人生就像一部《西游记》，到了熟年阶段，絮絮叨叨有如唐僧；身上背负的内外压力有如孙悟空，常被唐僧责备，又要努力打怪；身材则愈来愈像猪八戒，地中海的发型更是向沙悟净看齐。而最惨的是，离西天的距离也愈来愈近了！

这虽然是在说笑，但倒也有几分传神。《西游记》相信大家都有看过或听过，唐僧师徒四人，历经千辛万苦，克服各种挑战，终于完成到西天取经的任务。从管理的角度来看，要用什么方式才能有效领导这几位性格、能力完全不同的「员工」，完成团队的目标，在在考验唐三藏大师的智慧。

以孙悟空的能力而言，毫无疑问是团队的王牌。然而，这样的天才往往伴随着高压力和情绪波动，他常因不被理解而感到挫败，甚至在几次严厉的紧箍咒惩罚后，萌生退意，究竟应如何领导这类型的员工呢？

首先，「悟空型」员工本质上很喜欢挑战，需要不断解决问题来证明自己的价值，因此应给予能够激发其创造力的任务，让他们拥有成就感。其次，应让这类型员工知道领导者真的了解他们的努力和压力，而非仅靠惩罚来管理；同时也应鼓励其与团队合作，这也有助于减轻他感受到的过度压力。

猪八戒则是给人懒散、不求上进的印象；整天抱怨工作辛苦，还总想着吃喝玩乐。然而，猪八戒其实并不缺乏能力，他的技能在一些关键时刻仍能发挥作用。如何让「八戒型」员工重新充满动力，也是管理上的一个重要课题。

领导者应该为八戒型员工设立具体、可达成的目标，过于模糊或过大的任务，容易让他们感到无所适从，从而产生逃避的心态。也应提供适当的奖励，他们对即时的物质激励很敏感；因此可设立有效的奖励机制，例如绩效奖金或晋升机会，让其感受到努力带来的当下回报。

沙悟净是团队中最稳定、最踏实的一位，他从不抱怨、默默无闻，也不出风头，他扮演着一个支撑团队运转的「基石」角色；这样的员工在现代企业中非常重要，但常被忽略。领导者应给予足够的认可，适时的表彰和感谢，让他们感受到自身的价值，同时也应提供清晰的职涯发展规画，让他们感受到在公司的长期价值，以能持续稳定的贡献。

总体而言，《西游记》不仅是一部经典的神话小说，也蕴含着许多关于团队管理的智慧。孙悟空的天赋与压力、猪八戒的懒散与潜能、沙悟净的稳定与默默奉献，每个角色都代表着现代职场中的不同类型员工。领导者必须掌握并因材施教，给予不同成员适合的挑战、支持与奖励，才能让整个团队携手克服困难，完成共同的目标。

（作者为数位转型学院共同创办人暨院长、台湾大学商学研究所兼任教授）