职场达人－新竹县幸福城市推动协会荣誉理事长邱靖雅发挥创新思维 打造资源整合平台

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长期投入公共事务、最高票当选过竹北议员、曾被延揽担任新竹县民政处处长，在别人眼中的她，总是乐于为地方服务，只要民众需要，邱靖雅总是第一个跳出来想办法。

从小出生在教育资源匮乏的偏乡，邱靖雅靠苦读考上北一女，18岁那年，因为就学的关系来到新竹，没想到就这么落地生根。

毕业后，秉持着想要回馈社会的方式，邱靖雅选择投身教育，到学校教书。她认为「教育是孩子唯一的资本，希望能让孩子能获得公平的资源跟对待。」但当时界临教改之际，原先对教育怀抱热忱的她，发现学校行政与教学现场有落差，自己的理想无法实现，便毅然决然离开学校，一脚踏入公共事务领域。

以政治服务回馈地方

「我实在没办法为钱工作，更多的钱并不会让我对工作有更多热情」邱靖雅希望自己做的是有意义的事，对地方有帮助的事，于是她选择投入选举，以政治服务回馈地方。

历经两任最高票新竹县议员的她，因问政表现备受肯定，被新竹县府团队郑重邀请，担任民政处长，进入公部门担任公职，为更多县民服务。因为有民意代表勤跑基层的经验，邱靖雅更能苦民所苦，了解民众的需求，提出许多不同以往的思维模式，推出多项创举。

谈起过去一般民众对于公部门施政无感的问题，邱靖雅选择以「换位思考」的方式来解决！她告诉民政处同仁：「要假设自己就是需要帮助的人，思考我们提供的服务跟处理方式，是否能真正解决问题！」

她举例，民政处包含户政业务，所有有关出生死亡相关的业务，都由他们包办。她观察到竹北的外来人口多，很多时候对于当地的状况不熟悉，遇到问题时，容易寻求无门。于是她与同仁们发挥巧思，将新竹县医疗、学校、相关福利资讯整合到数位平台上，民众只要扫取QRcode即可使用。

没想到施行成效出乎意料地好，上线数周即超过两万多人使用过服务。邱靖雅笑着说，其实动脑用心，站在民众的角度思考事情，不需浪费太多无效的资源，就可以真正服务到需要的人。

离开县府工作后，邱靖雅把这样的创新思维延续到新竹县幸福城市推动协会的业务推展上，在担任荣誉理事长期间，她发现竹北有非常多能力优秀的妈妈，因为照顾小孩而离开职场，每个人都身怀绝技，值得好好地来整合运用，为地方服务。

她从「平台」整合的角度切入，举办讲座，邀请这些妈妈们来分享自己的经验。她举例：有的妈妈是理财专家，便邀请她与大家讲解理财观念；有的妈妈注重养生，便来与大家分享，如何选择随着24节气，选择当当令食材以及小农产品来做料理。

邱靖雅说：「我想，只要每个人都觉得自己是有价值的，城市幸褔感就会提升！」她努力借助平台分享的方式，帮大家互通资源，互相帮助，把能量扩大，让大家一起成就自己与他人的幸福。

站在民众角度思考

历经不同的身份转换，不变的是，邱靖雅始终站在竹北市民的角度思考，最近，她也开始思考如何透过数位平台来整合资源，提升竹北城市美学、宜居指数。

「我相信竹北未来会是台湾最宜居、最国际化，但也最贴近多元文化的城市。我不会永远是一个政治人物，但我永远是一个竹北市民！」新竹县幸福城市推动协会荣誉理事长邱靖雅坚定地说，希望自己可以成为值得信任的平台，为竹北未来的发展尽一份心力！

达人小档案

经　　历：新竹县议员、新竹县政府民政处处长、国中教师、新竹县工业策进会副总干事

学　　历：清华大学语言研究所硕士

兴　　趣：学习、阅读、禅定、走路

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