质·问 | 小米安装纰漏全屋泡水 藏品受损谁赔?

价值几十万元一件的收藏级的手工真丝波斯挂毯,泡水后褪色无法修复,维权困难重重。

日前,市民熊女士在“黑猫”平台投诉称:购买小米洗碗机,预约了官方安装,使用不到一年,因安装问题进水管漏水了。

漏水时家中无人,全屋都被水泡了,还影响到了邻居。

在所有的损失中,最大的一笔是两幅收藏级的手工真丝波斯挂毯,目前类似商品市价几十万一件。

对此,负责安装的公司说有保险找保险,他们没钱;小米则表示一切按保险定损理赔。

然而,保险理赔上限是10万,并且保险公司提出的初步方案是把挂毯拿去清洗……

家电售后维权为何困难重重?“质·问”记者展开调查。

看看新闻记者: 徐琦 朱一祎

编辑: 徐琦

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