中低收入津贴遭取消 翁怒没同理心

家住永和的王老先生因中低收入老人生活津贴资格遭社会局取消，他多次询问，竟得到承办人员冷漠、轻视的口吻回复，让他无法接受。（高钧麟摄）

年近8旬王老先生2012年起申请中低收入老人生活津贴，去年9月，王办理户籍异动，社会局重新审查，以全家资产超标为由，取消资格。王气愤地说，最起码应事先告知，社会局承办人员屡用轻视口吻回复：「我们是救济你，为何要告知？不然你去行政法院提告。」对此，社会局指出，已清楚向申请人说明未能发放津贴原因，均依规定执行。

王老先生的户籍原设在永和户政事务所，他从2012年起，向社会局申请中低收入老人生活津贴，通过审核，列册中低收入老人1.5倍，每月可领生活津贴7759元，但每年需复查资格。去年9月15日，王将户籍迁入妻子与大女儿的永和户籍地，因变更户籍，社会局重新审查资格，以「全家动产及不动产皆已超标」为由，自去年10月起，取消他的津贴资格。

王老先生说，多次赴邮局提领津贴却扑空，查询后得知遭社会局取消资格，于是询问永和区公所及社会局，均得到相同的回复。「即使资格被取消，最起码应事先告知，而不是任由申请人不知不觉。」

最让王老先生气愤的是，社会局老人福利科陈股长态度冷漠，屡用轻视口气回复：「我们是救济你，为何要告知？不然你去行政法院提告。」王说，公务员应具同理心，尽力协助民众解决问题，而非说风凉话。

社会局回复的公文指出，「台端户籍迁徙后，家庭应列计人口包含台端、配偶、长女、三女、三女婿等5人。经重新审核全家人口之资产，台端全家动产及不动产皆已超标。」

根据「中低收入老人生活津贴发给办法」规定，王老先生户籍迁徙前，家庭列计人口仅王本人、配偶、未婚长女等3人，已婚次女、三女未同户未列计。户籍迁徙后，家庭列计人口除原先3人外，还增加次女及三女2人。

对此，社会局说明，2023年9月王先生迁户籍与家属同户，户籍异动后，户内应计家庭人口增加，家庭所得提高而超过该津贴补助标准。关于王先生反映津贴遭取消过程，已向他清楚说明未能发放津贴原因，均依规定执行。社会局秉持亲切待民精神，尽心为民服务，会持续提醒及加强各同仁以耐心倾听、详细解说态度，提供更好的服务。