中油问题油改赔两倍　11月1日起112处受理

记者冯建棨／台北报导

中油桃园炼油厂出包，让95问题油发配到北部159个加油站，中油今天（31日）召开记者会说明，明天（11/1）开始在全台112个营业据点受理退费，只要是在10月1到21日曾经在指定加油站加过油的车主，明天起改采「退两倍」的赔偿方案。

▲中油公布退费两倍相关细节，明天112个据点开始受理办理退费赔偿。（图／记者冯建棨摄）

过去中油公告方案退款过程太过繁琐引发民怨，经济部要中油做到「便民服务」，要以服务民众的角度来切入。

中油表示，进行退款「不需回原加油站办理销货退回及折让」，另外由于加油站腹地较小，建议消费者不要开车，理赔受理时间至明年6月底，为期长达8个月，呼吁民众不要急在明天就前往办理，建议分流前往各站申请，节省消费者的宝贵时间。

中油指出，这次理赔金额除原储值于中油捷利卡外，还新增「电汇」的方式来办理。 另外为加速理赔处理时效，将理赔方式由原宣布的「退一送一」改成「赔偿二倍」，消费者「不需要」回原加油站办理销货退回及折让，「赔偿二倍」方案对于消费者更为便利。

中油补充，建议车主分批前往中油据点办理退费手续，车号最后一码为数字0及1建议11月上半月申办，2及3建议11月下半月申办。数字4及5建议12月上半月申办。数字6及7建议12月下半月申办。 数字8及9建议01月上半月申办。

中油说，如果现场申请人数众多，或受理作业的设备异常，为避免消费者于现场等候过久，台湾中油将先收受消费者理赔文件，并给予「收执联」，如事后审核发现文件资料未完善，会主动联系消费者重新确认，确保消费者权益。

至于为何会改采「退两倍」而不是「退一送一」，中油解释，两种方案对消费者来说赔偿金额相同，退一送一改为退两倍是比较便民，原本方案要回原本加油站进行退货后才能获得理赔，站在消费者身上，提出更有利的赔偿方案。「中油拿到发票后，就直接进行赔偿，不会另开发票」。

中油提醒，要是民众发票遗失后，且以现金交易加油，无法提出任何证明者，就没办法获得赔偿。另外发票已经捐出去后，发票就属于「受赠单位」，若是受赠的是爱心团体，则爱心团体可以拿发票去办理退款。

▼中油公布退两倍相关细节，明天112个据点开始受理办理退费赔偿。（图／记者冯建棨摄）