竹北人口激增！戶政所天天爆滿 戶籍員吃不消喊血汗

初办护照的民众很多，已有两个柜台服务，曾一天涌入户政人数达800人，凸显人力不足问题。图／民众提供

新竹县竹北市人口成长全国居冠，人口已达21.2万，和台东县21.3万、嘉义市26.4万的人口数相差无几，曾一天涌入800人，换算下来，几乎是一位人员就要服务80人，甚至到晚间6点多才结束，一名户政人员直呼「很辛苦，根本是血汗户政。」

新竹县竹北市日前才因设籍竹北，就能领6千元纾困金，当天户政事务所涌入一千多人要迁户籍，忙到凌晨才消化所有民众，引发议论。近期眼尖民众发现，户政事务所在门口贴上公告，内文指出「因长期人力不足，已持续向县府反映，但洽公民众仍众多，请耐心等候叫号」，并鼓励如户籍誊本、初办护照可在到乡镇户政事务所申请，节省民众的时间。

黄姓巿民指出，到竹北户政所常常得排队，曾经等上一个小时，竹北市近年人口激增，应尽快增加人手，本报记者昨天下午3点多查看竹北户政所等待号码，约有44个人排队中。

对此，竹北户政所主任陈建淳解释，不少民众埋怨人力不足，已积极向县府争取，但受限于预算与公务人力的配置，才会贴上公告说明。此外，让民众等待的原因之一在于，户政服务案件多元且复杂，需更仔细查核，连最简单的户籍誊本都需要10分钟，若办理迁出、迁入或与国籍有关，涉及到查验，需更长的时间，近期解封后，初办护照的民众很多，目前已设两个柜台服务。他透露，曾一天涌入户政人数达800人，凸显人力不足问题。

竹北户政所积极向新竹县政府争取人力，原先有其他乡镇支援，然而在竹北所相当辛苦，有的支援几天就打退堂鼓。对此，新竹县政府民政处回应，五月核定4名约雇人员、5名临时人员，除了因应人力不足，也因户政推动数位建档计划。据掌握，这9名人员，最后补足柜台人力约3位，其他主要在后台协助数位建档事务，目前皆已完成面试，预计7月中报到。

目前竹北户政所共有22位正式人员，除了前台服务人员，还需要后台审核、制作等行政人力，在前台的人力约占一半，主任将视现场情况，机动调人力到前台协助，加快审阅速度。

对于户政几乎无法5点准时关门，有时忙到6点多，陈建淳说明，5点前到户政抽到号码牌，就可在内办完事务，这是民众的权益，且不少上班族提早从公司下班，赶在5点前到竹北所办事，竹北所希望能做好服务品质。

户政事务所在门口贴上公告，内文指出「因长期人力不足，已持续向县府反映，但洽公民众仍众多，请耐心等候叫号」。图／民众提供

若现场排队的人员过多，竹北所也视现场情况机动调人力到前台协助，加快审阅速度。图／民众提供

民众指出到竹北户政所常常得排队，曾经等上一个小时，竹北市的人口只会越来越多，应尽快增加人手。图／民众提供