19岁仍无户籍 桃园户政人员帮大忙 她终获身分证

桃市表扬绩优户政人员及绩优户政事务所。(吕筱蝉摄)

八德户政所课长游雅淳获颁绩优户政人员。(吕筱蝉摄)

桃园市政府4日举办户政日表扬活动，由市长张善政勉励并表扬35位绩优户政人员，另也有6个绩优户政事务所获奖。其中，八德户所课长游雅淳25年户政生涯，曾协助1名直到19岁无出生也无就学纪录的女孩取得身分，她也说会秉持初心，用积极态度服务民众人生大小事。

游雅淳说，曾经遇过19岁的女孩到户政所寻求协助，拜托户政机关能给她一张身分证，询问下才知道女孩打从出生有印象的家人只有阿嬷，但在阿嬷过世后，轮流在亲友家寄住，没有出生证明所以在学校也是用寄读方式长大，看医生也从未使用过健保，因为女孩生母已过世，找不到她在哪家医院出生，函请许多机关查询是否曾设户籍并比对指纹档案全都没有下文，最后协助她依规定办理初设籍登记，当她拿到身分证当下，也说取得身分以后才能跟男友结婚，开心之情溢于言表，自己看了也很开心。

中坜户政事务所资料课长邓心蕙服务资历26年，今年她遇到1名92岁阿嬷寻求协助，因其唯一的家人孙女在澎湖落海溺水，被送到医院时没有身分证明文件及健保卡等资料，为了避免长辈奔波，她立即打电话给马公户政所寻求合作协助，也请当地人员赴医院协助该民众补证，并由医院社工协助办理健保卡解决医疗问题。

她也说，户政机关处理民众生老病死大小事，碍于法规等限制，有时候民众想办的事情不一定能顺利完成，会被民众误会是刻意刁难，也时常遭人破口大骂，常常委屈只能往肚子里吞，她笑称只要找同事聊天适时抒发情绪，每天仍然可以开心上班。

除个人获奖外，八德户政所善用数位创新结合地方特色，建置桃园市各区户所等待人数及智慧导航系统，并自制线上档案展影片；观音户政所位于客家文化重点发展区，除办公厅舍营造客家风情，超过3分之1以上人员取得客语认证，让习惯客语的乡亲洽公无碍，2所除获桃园市绩效评鉴优等外，更荣获今年内政部绩优户政机关楷模奖。

张善政说，过去他曾多次到台湾的户政事务所申办相关业务，户政人员的服务可说是无微不至，都有满分的表现与服务，同时也体会到户政单位的效率，感谢户政同仁的辛劳，他非常引以为傲，这些同仁也是桃园市政府的骄傲。