住饭店任性「去买劳斯莱斯回来！马上」 卡达酋长：别跟我说什么钱
▲劳斯莱斯Ghost。（图／翻摄自劳斯莱斯）
有钱人到底能多任性？众所周知，五星级饭店素来吸引来自金字塔最顶端的房客入住，而这些特别的房客，对礼宾员提出的要求也绝非易事。在杜拜担任饭店礼宾员的艾波尼塔拉（Harold Abonitalla）回忆，他曾遇到一名来自卡达的酋长，要求他在24小时内买到最新款的劳斯来斯，还要想办法把车运回卡达。
现为杜拜哈布图尔宫殿酒店（Habtoor Palace）礼宾部主任的艾波尼塔拉，2012年在杜拜莱佛士饭店工作时，曾遇到一名来自卡达的酋长，希望他帮忙买一送给妻子的礼物。艾波尼塔拉说，「没问题，先生，什么样的礼物呢？」酋长则回答，「最新款的劳斯莱斯Ghost，明天晚上之前送到卡达。」
艾波尼塔拉向CNN表示，这是他从事礼宾员工作14年以来，接到过最有挑战性的一次房客要求。他回忆，当时已经是周四晚上，而隔天周五适逢伊斯兰教「主麻日」，杜拜大多店家都不会营业。
艾波尼塔拉飞奔到最近劳斯来斯展间，顺利在晚上8点前买到车，但该怎么把这辆车价值30万美金（约新台币920万台币）的名车，在24小时内送到400英哩外的酋长夫人面前，才是真正的大难题。
他动用在饭店中的人脉，终于找到一间货运公司愿意帮他送货，但运费高达9万5000美金（约新台币290万元）。艾波尼塔拉向客户报价，没想到这名酋长潇洒的说，「不要跟我讲价钱，把东西送到就对了」。最后，艾波尼塔拉顺利完成这项任务。
杜拜费尔蒙特（Fairmont Dubai）饭店礼宾部主任兰札纳斯（Ela Lanzanas）则回忆，他曾有一名女房客参加为期3天的邮轮行程，却苦恼没办法做头发，便指定兰札纳斯找到一名黎巴嫩美发师，说服对方取消所有预约，再即时把他带到邮轮上，好让这名贵妇能整理漂亮发型，出席当天晚上在船上举行的宴会。
杜拜「金钥匙」（Les Clefs d'Or）协会主席山姆（Abey Sam）说，「奢华存在杜拜的血液中，而金钥匙礼宾员负责提供纯粹的奢华。」金钥匙是一个国际精英礼宾员组织，成员超过4000人，遍布在全球80个国家。金钥匙成员会在衣领上别上一对交叉的金钥匙作为识别，他们以「化不可能为可能」而感到自豪。
山姆说，他曾经遇到一对夫妇，交给他一只空香水瓶，要他去把香水买回来。这对夫妇只记得他们多年前在杜拜买到这支香水，却不记得店家的位置。山姆走遍杜拜200多间香水店，但到处都找不到这瓶香水，他只好带着瓶子去拜访香水制造商，请他们根据瓶身标示的成份重新调制一罐。山姆说，「总是会遇到各种挑战，如果你是优秀的礼宾员，你一定能为客人办到。」