资诚提 5大步骤 助企业AI转型

PwC Taiwan举办「AI大策略大布局，企业领袖的必修课」论坛，邀专家共同探讨AI未来对产业的影响。图／王德为

AI时代近在眼前，企业必须制定转型蓝图，将生成式AI（GenAI）转化为决胜未来的关键利器。PwC Taiwan 2024台湾企业领袖调查显示，约6成台湾企业领袖认为，采用GenAI将显著提升员工效率；近4成受访者更预期GenAI可带来营收与利润增长。

PwC Taiwan举办「AI大策略大布局，企业领袖的必修课」论坛，从策略布局、技术赋能、风险治理到人才构建，全方位剖析GenAI的商业应用策略，助力企业迎接AI变革大趋势，同时提出五大步骤助企业进行AI转型。

资诚联合会计师事务所所长暨联盟事业执行长周建宏表示，AI除了要有技术，更重要的是要有结果，也就是要达到的目标，例如透过AI强化客服品质、加速新药研发时间，提升效率的重点在节省人力和成本。AI不能没有技术，但也不能只讲技术，而是要讲求结果和目标。

以资诚为例，资诚联合会计师事务所审计服务营运长徐圣忠表示，持续投资AI来打造全球次世代审计平台，进一步标准化、简单化、集中化及自动化审计工作，提升审计品质，提供跨财务及非财务资讯的高效、稳健和独立的确信与审计见解，以建立利害关系人的信任。

徐圣忠即将于明年7月接任资诚联合会计师事务所所长，他强调，未来PwC将运用AI力量帮助员工，并致力推动负责任地使用AI文化。

刘镜清：布局上中下游推AI兆立方计划

国发会主委刘镜清在论坛专题演讲「迎向AI时代，台湾发展大策略」时指出，政府将推动AI兆立方计划，把在全球AI产业供应链的上游创新研发、中游硬体制造，以及下游的智慧应用服务都打造为兆元产业。

刘镜清也提出政府协助企业导入AI的五大策略，包括促进AI智慧应用、充裕AI人才、加大投资AI力道、强化AI研发创新、巩固主权AI，包括四年内培育20万名AI人才，数位经济产业导入AI普及率达50％，制造业导入AI应用普及率达30％，打造台湾成为全球AI影响力中心。

资诚创新咨询公司董事陈世祥建议，企业可透过五大步骤进行AI转型，第一是找出公司痛点，辨别紧急程度进行优先排序。第二则是设计AI基础架构，建置「2nd Brain」（第二大脑）。第三是微调AI模型。

至于第四是客制训练专属AI模型，建立智识库，依照难易程度、经济效益高低，依序进行客制化训练。第五则是AI使用技能培训，透过推广教育训练，让员工学会如何下指令以让效用最大化。

资诚智能风险管理咨询公司董事长张晋瑞表示，面对GenAI可能带来的各种风险，企业应分领导阶层培训与探索、制定AI策略、创建可信任的AI框架、技术部署与试验建立及人员与组织变革等五阶段，建立有效的AI风险治理框架，有效实践AI治理。

资诚企业管理顾问公司执行董事桂竹安表示，企业要运用AI打造组织竞争力须具备三大关键，首先是完整的系统与资料部署；其次是相关的框架及指引；最后则是鼓励使用的环境及建立员工心态。在此同时，也必须思考如何运用AI来真正发挥与创造人类的独特价值。

曾博升：GenAI落地面临诸多挑战

论坛的高峰对谈由资诚联合会计师事务所数位长曾博升担任主持人，与谈人包括PwC亚太区GenAI负责人Scott McLiver、中信金控资讯最高主管贾景光、台智云总经理／AI大联盟会长吴汉章和资诚创新咨询公司董事陈世祥。

曾博升表示，GenAI带来商业全新契机，但在实际落地过程中也面临诸多挑战，企业领袖须思考如何将AI融入员工的日常工作，针对企业特性与产业需求灵活调整AI策略，并投入员工AI技能培训，真正将AI落地，转化为商业成果。

贾景光指出，建立AI策略非常重要，AI是辅助各产业达到策略目标的重要工具，不要为AI而AI；第二则是人才，需要建立团队来快速推动与部署AI，同时注意流程改造及业务对接。

吴汉章则认为，GenAI为企业带来「新4P」影响，包括员工、组织生产力、产品、公司在赛局的位置，算力是AI应用基础，但更重要的是能力，企业必须思考透过算力最大化效益，以在全球竞争中保持优势。