祖克柏大自爆：Facebook史上最壞時機的「全集團總癱瘓」？
图／路透社
【2021. 10.05 美国／世界】
祖克柏大自爆：Facebook史上最坏时机的「全集团总瘫痪」？
「Faceook的我们正试着全力排除这场『不明故障』，抱歉...via Twitter。」全球社群龙头Facebook集团自台湾时间4日深夜11点39分起，传出极为严重的「全集团瘫痪」——包括Facebook、FB Messenger、Instagram、Whatsapp与脸书投资的VR系统Oculus，瞬间于全球网际网路大断线。相关障害一直到5日清晨6点左右才排除。但Facebook全家族无预警下线的6个半小时内，却严重阻断了全球30亿用户的日常通讯，甚至直接阻断了其他网路业者的帐号服务。故障期间，Facebook的全球市值一口气蒸发200~250亿美金（新台币5,580亿～6,975亿），恐是FB系列集体下线最久、瘫痪损害规模最大的「严重故障事件」。
▌前情提要：〈重磅一页书／乱源祖克柏？《丑陋真相》写的Facebook矛盾之恶〉
▌前情提要：〈重磅一页书／乱源祖克柏？《丑陋真相》写的Facebook矛盾之恶〉
根据《华尔街日报》所取得的脸书集团内部通知信，截至5日清晨为止，Facebook总公司都无法向员工说明瘫痪原因与公司到底发生了什么事，集团内部的抢修、紧急应变与客户通知系统也完全失灵，仅强调就已知资讯而言「本回故障并不似『恶意事件』」。其他外部专家与观察组织则认为，Facebook所遭遇的可能是域名系统（DNS）的内部设定故障，造成全球网际网路与FB集团服务的IP「彻底断线」。
Facebook的大断线，同时也让Twitter、Telegram、甚至是中国的Tiktok，见猎心喜地大开嘲讽并趁势抢进服务。但这起耗时超过6小时的「无端总崩溃」，却也可能加剧欧美政坛对于脸书创办人祖克柏（Mark Zuckerberg）的「社群帝国」疑虑——特别是在脸书总崩的24小时前，近一个月在《华尔街日报》揭发〈脸书报告〉的前FB员工吹哨人豪根（Frances Haugen）才公开现身，全力控诉脸书集团在祖克柏治下已经「明知有恶而硬要为之」，对全球政治、社会包容、用户身心健康极具风险与威胁的方式自顾获利。
由于豪根本人即将于美东时间5日，参加美国国会参议院针对Facebook管制问题的重要听证会，关键交锋前夕的「FB全球大崩溃」，也重新引发了世界各地对于FB「大到不能倒」的安全、道德与过度垄断之质疑？
图／Facebook
《金融时报》表示：在祖克柏帝国「全球下线」的6小时内，脸书总部一直无法有效厘清、或对公众更新「障害排除进度」。但瘫痪的破坏程度，却已严重阻碍了全球网路的数位服务运作，因为除了Facebook、Instagram的「一般社群功能」失效外，数十亿个「连动Facebook帐号登入」的其他网路帐号（包括其他App、游戏、媒体订阅、电商服务...）也都一并无法使用。
再加上流行于世界各地的即时通讯软体WhatsApp，也已由脸书集团持有，一起爆炸的状况也让超过20亿通讯用户「与日常失联」——因此，脸书集团的总崩溃不仅是单纯「社群下线」，以全球规模损害并影响的社群广告、电子商务、数位帐号、甚至日常通讯，都造成了极大而罕有的震荡冲击。
事实上，在过去Facebook集团就是常出现「集体性故障」的问题，不过受影响的区域大多有限，比较少出现「整个单一集团总崩盘」，并在完全不清楚也不通知的状况下，以「全球范围」总故障竟持续6小时以上的长时间。
「这真的很扯。」Kentik网路分析主任马多利（Doug Madory）就对《华盛顿邮报》的访问如此表示：「Facebook的所有服务完全爆掉了。」
《华尔街日报》报导，Facebook的总崩溃发生在台湾时间4日晚间11点39分左右，受害范围遍及「脸书集团的所有持有服务」。但直到5日清晨4点为止，FB总公司无论对内还是对外，都没有更新障害状况，在一封被《华尔街日报》取得的员工内部信里，FB总公司更是直接表示：「我们不知道发生了什么事，目前工程抢修团队正紧急前往加州机房总部试图『物理还原』。」
图／法新社
相关障害，一直持续到台湾时间5日清晨6点才突然「逐步恢复」。但在这一过程中，脸书集团的所有公开道歉信与抢修进度说明，却得尴尬地使用「社群竞媒」Twitter来对外发布，脸书Messegenger的Twitter帐号甚至尴尬地试着以冷笑话回应呛声的用户：
「水星逆行的威力真的很强呢！」
但对此，大多数的商业用户与网路观察者却都笑不出来。因为脸书的无预警总崩，不仅在短短6小时内，对自家集团带来200亿美金以上的损失，通讯的大乱还从脸书本体扩张到「所有连结Facebook帐号的网路服务」；与此同时，虽然Twitter、Telegram等社群软体不受影响，但从Facebook瘫痪而「瞬间外流」的数十亿用户流量，却也短暂造成了各路跨国网站的不稳与震荡，甚至从中加剧了部分谣言所煽动的「网战总开战恐慌」。
脸书集团史上最大的总瘫痪，在国际舆论上也重新燃起「祖克柏帝国是否大到不能倒？」的政策激辩——此一讨论不仅只限于欧洲的数位反垄断政策 ，在美国政坛也因为川普被停权禁言、以及1月6日国会山庄遇袭事件，而正在各种针对Facebook的听证会车轮战。
因此在这种风头期间，脸书的总瘫痪与对于全球网路的灾难性影响，也重新让全球社会开始讨论起「拆割祖克柏数位帝国」的周边讨论。而此一争辩，也正好与24小时前震动美国社会的「脸书吹哨人事件」有关。
图／美联社
脸书吹哨人事件指的是Facebook的前专案经理法兰西斯．豪根，因为不满老东家在数位道德政策上的严重瑕疵与恶意破坏，而在今年初离职后，将数份关键的「内部调查报告」外流给《华尔街日报》，并从9月起刊出一连串重量级爆料的〈脸书报告门〉。豪根所揭发的脸书「内部败德报告」，主要拆分成四大指控：
（1）脸书为了扩张流量影响力而秘密建立「社群阶级」，高知名用户、大型政治用户、高声量用户可以不受社群规则的交叉核实限制。这种鉴于「声量阶级」而非「事实性评断」的差别待遇，是造成全球性社群内战与「谣言系意见领袖」崛起的关键原因。
（2）脸书的持股人与创办人祖克柏存在严重分裂，甚至因剑桥分析丑闻的美国政府和解禁问题对簿公堂，股东认为祖克柏把脸书当成私产，并用公司资源来保护自己不受法律制裁。
（3）脸书的内部研究发现「Instagram会对青少女族群带来特别严重的身心压力」，相关因素包括网路性骚扰、匿名霸凌与外貌羞辱等，负面身心回馈比例高达32%——但对此，脸书的作法是「压制这份研究的曝光」，并完全不采取任何改善行动。
（4）在「公义之前Facebook选择『无限赚钱』」，虽然获利是公司的天职，但Facebook偏执的盈利导向却在言论审查、网路暴力、使用者隐私、儿少身心健康、社会冲突与假新闻之间造成全球性严重伤害——虽然脸书总是声称会做事实查核与不当言论管理，「可是只要选举结束，风头一过，Facebook就会把这些『防火墙机制』秘密关闭——将公司获利成长至于整体安全之前，这就像是对民主社会的背叛。」
豪根的爆料在《华尔街日报》刊出后，引发了国际舆论的热烈讨论，而他本人也在10月3日的《CBS》专访节目中以「真人现身」的方式亮相。尽管对于豪根的控诉，脸书总部已发出严重的谴责与驳斥不实声明，但豪根原本就将于10月5日出席的参议院社群问题听证会，此时再配上脸书大崩溃的全球冲击，「大到不能倒」的社群时代争辩，料也将因此风波而更为升级。
图／欧新社