左晖已逝：三种精神长铭于心
出品：商业大咖研究院
5月20日，在这个谐音似“我爱你”的日子，贝壳找房创始人兼董事长左晖因病去世，享年50岁，此前他正以2220亿元身价登上房地产首富的位置。
左晖离世后，有人伤痛，伤痛天妒英才，年仅50却被病魔打败；
有人迷茫，迷茫在这位深刻地改变了房产中介行业的企业家离世之后，行业该走向何方；
也有人致敬，“老兵不死 只是逐渐凋零”，期盼左晖的企业家精神能洒向各处，永久活在人们的心中。
50岁被古人称为“知命之年”，如今左晖的命运轨迹已经知晓清晰，回首他的一生，有3种精神需要奋斗者牢牢谨记，因为这恰恰是时代在热切呼唤的企业家精神。
1、开拓鼎新
以前的房屋中介行业“很脏”，被认为是小说中“车船店脚牙 无罪也该杀”的牙人这一行当。
因为两方的信息不对称，中介在其中就可以赚取大量佣金，再加上房屋居住对于外来者有“刚需”属性，不少房屋中介还坐地起价。
左晖也曾是黑中介的“受害者”。
30岁的时候，左晖拿出全部积蓄，思索着要从事哪个产业方向，在北京干出一番大事业。
但作为一名北漂，房子的问题总是要首先解决的。
让左晖深受困扰的是，租房这个行业的客户体验感竟然如此之差，存在价格不透明、信息不对称、房屋中介“坑蒙拐骗”等等问题，使他不堪其忧。
“1992年，我大学毕业，2004年买了第一套房子，中间这12年，我一直在租房，换了10个房子，也曾经被骗得一塌糊涂。”左晖曾坦言。①
恰恰是这些糟糕的租房体验，开始刺激左晖想要为这个社会做点什么，于是左晖看到的房屋中介产业的潜力，带着5万的创业基金，找准了他的创业方向。
2001年，左晖在北京成立链家；
2011年，链家提出真房源的标准——“真实存在、真实委托、真实价格、真实信息”，成为二手房行业的龙头老大；
2021年，链家宣布不再需要租房中介费，逆势而行，再次挑战起市场规则。
20年的深耕，让世人见识到了左晖开拓鼎新的精神。
大多数人受害，忿忿不平却选择忍气吞声，默认着这些潜规则带来的困扰；而左晖受害，就带着要解决问题的初心，创办“链家”，打造了行业标杆，改变着整个行业。
为什么说左晖打造行业标杆，改变整个行业？
其一是左晖丢弃了以往黑中介的坑蒙拐骗，用“真房源”的标准，纠正了以往的诟病，重塑了行业标杆。
多年来，美国整个经纪行业共同努力，造出了一个真房源数据库，而左晖带领贝壳，仅一家企业就做出了中国最大最全的真房源数据库，并向全行业公开数据，将此作为行业的基础设施。
左晖与很多创业者不同，左晖是带着改变现状的态度，改变社会的初心投入的创业生涯，他立志填补房屋中介行业的缺陷。
去年链家又推出15条绿金服务标准，这是房产中介的第一个服务标准，这也是在为行业提供品质服务的参考。
其二是人才架构的重塑。
房屋中介行业是服务行业，那么服务行业从业者的素质就显得相当关键，链家率先摒弃了以往良莠不齐，低素质、低学历的从业门槛。
数据显示，2020年链家有在职经纪人约13万名，平均年龄为27岁。其中90后占比为75.3%。有近90%的链家经纪人具有高等学历，统招本科率也从25.4%提升至今年的44.4%。②
招纳好的房屋中介的人才还不够，为留住高学历人才，2020年17个链家城市公司对新人保障薪资进行了结构性上调，增幅在10%-55%，最高保障薪资已经达到了8000元/月。②
能吸引人才，还要留住人才，链家的人才架构由此牢固。
左晖在坑蒙拐骗的行业中竖起“真”的旗帜，在良莠不齐的从业者中选拔出高素质的人，在毫无规范的行业里打造了行业标准。
他，是当之无愧的时代开拓鼎新者。
2、保卫荣誉
“在行业多年，我一直非常痛恨两件事。第一是经纪人忽悠消费者，另一件是消费者不尊重经纪人。”关于经纪人群体的信用与尊严，是左晖思考最多的事情之一。③
“第一件事，我能想办法让组织和经纪人向好的方向变化，但第二件事，我一度感觉自己无能为力。”③
企业家也不是万能的，他只能是一个探路者。但至少，左晖已经让链接、贝壳等平台不再出少经纪人忽悠消费者的现象发生，让没有荣誉感的行业开始寻求一种荣誉感和使命感。
“在这几次关键的成长中，我们始终有个原则是‘对用户好’‘做难而正确的事’，公司的组织架构、产品和愿景，最终都体现了这个团队的核心价值观：帮助百万居住服务者收获尊严，让中国2亿家庭未来住得更好。”③
如今链家有近90%的链家经纪人具有高等学历，统招本科率也从25.4%提升至今年的44.4%。②
左晖提高从业者素质，帮助百万居住服务者收获尊严，这是左晖作为企业家必须捍卫的荣誉感。
同样，贝壳的使命“有尊严的服务者，更美好的居住”，这也是左晖要保卫荣誉提出的号召。
左晖在接受《得到》主编李翔的访问时，曾表达这样的愿景：
李翔：我之前听你讲过一件事情，你们的一个店长碰到有人到店里闹，就给他跪下了。然后把这个问题解决了，而你听说后很生气。
左晖：我当时不是生气，而是觉得这是让我非常惊讶的一种处理方式，是我完全没有想到的状况。之前我知道每个人的生活环境不太一样，但是从那件事之后，我更清楚地知道，我们的服务者群体可能是比我想得要更复杂的一个群体。
我一直觉得我是一个比较有同理心的人，虽然我自己的生活环境比较单纯，是中国通常序列的成长环境，但我知道中国人各种各样复杂的情况都有，我也能够理解各种各样的人。
但这件事大大超出了我的预期。我就想，服务者在组织里能够得到什么呢？我想，可能当时通过跪下，那个经纪人能把这个问题解决了，但是5年、10年之后，他回想起这段经历，心里肯定不是很舒服。如果组织能够有更多的责任，能够帮助大家学会跟这个社会相处，员工就可以过得更好一些。
左晖为保卫从业者的尊严和荣誉做了很多尝试，付出了很多努力，最后得出来一套行业标杆，那么就有机会打破恶性循环，为经纪人赢得尊重。
这种恶性循环指的是，房屋经纪人忽悠消费者，失去消费者的尊重，而行业不受尊重，就无法吸引高素质人才，没有高素质经纪人，忽悠消费者现象就会再次发生。
好在，左晖已经打破了这个闭环，贝壳和链接正在树立行业标杆，高素质和高标准的服务终将在有一天为这个行业赢来消费者的尊重。
左晖已经踏出了寻求荣誉、保卫荣誉的重要一步，接下来需要交给时间。
3、艰苦卓绝
“做难而正确的事”是左晖的座右铭。
左晖把一个曾经欺骗横行、没有荣誉感的行业，变成一个职业化、有服务标准、日趋规范的行业，这是一件对于个人、对于行业、对于社会而言都是正确的事。
与此同时，这是一件很难而且需要坚持去做的事情。
20年来，左晖已经做到了中国最好：
2020年，贝壳找房在美国上市，目前市值近600亿美元，是中国最大的公开上市公司之一；
2021年，在新财富500富人榜中，左晖以2220.3亿元财富排名第八位，成为地产行业新首富，超越了碧桂园控股的杨惠妍、万达集团的王健林王思聪父子；⑥
除此之外，他麾下还有自如和链家：自如是中国最大的长租公寓服务公司，而链家是贝壳找房的前身，是中国最大的房地产经纪公司。
“不吃差价、实行真房源标准、全国性拓展、线上化”，这是左晖眼中公司发展的标志性节点。
要做到这些，真的很难。
首先需要创业者正确的前瞻性思维，方向不能错；其二需要忍受更低的利润、持续性的亏损等等压力。
左晖说，问题在于，你能否坚持并忍受100天。⑤
或许这个世界上曾有很多人想要重写房地产界的潜规则，重塑行业标杆，但是这个世界上真正去做并且愿意艰苦奋斗，忍受100天的人却只有左晖。
他的卓绝不无道理：“我们这个所谓的“难”，主要是两个维度的状况：第一就是你要创造价值，如果不创造价值，仅仅获得结果没什么意义；第二是你在选择路径的时候，要选难的路。”④
左晖选的是一条很难的路，一条逆行且空间利润更小的路，而恰巧也是这些造就了他的卓越。
不管是革命年代，还是改革开放时期，我们的时代总是需要与呼唤坚苦卓越之人，左晖的坚苦卓越值得时代谨记。
结语
“520”当天，左晖的逝世的消息一发布，就有数以万计的人惋惜与悼念。
如果左晖只是做成了“最大的房产中介”，或许他还无法赢得这么多尊重，这一切还因为他坚持为推动行业的健康、规范开拓鼎新；为房地产经纪人荣誉而探索努力；为中国居住服务行业发展艰苦卓绝。
机遇与实力决定了企业家的高度，而价值观决定的是企业家在所处的高度能够历经的时间跨度。
“我们开始思考自己到底要去哪儿，到底要做什么事情，到底要把这个组织变成什么样子。当时比较清楚的是，我们应该创造出核心的价值。”左晖不止一次强调要创造核心的价值。④
没有人可以保证自己可以一直处在顶峰，利用垄断所打造的高楼终将坍塌。
唯有价值观，唯有时代所真正需要的精神，恒远流长，长铭于心。
开拓鼎新、保卫荣誉、坚苦卓绝是左晖留给贝壳、留给社会、留给每一个奋斗者的精神鼓励。
文：俪颖
注：
①《链家左晖：北漂12年，租过10次房，曾被骗得一塌糊涂》，21世纪经济报道，2017-09
②《链家投入数亿元留住高学历人才，上调新人保障薪资最高每月8000元》，AI财经社，2020-11-27
③《壮丽70年·共和国地产印迹访谈系列丨左晖的变与不变》，中国房地产报 ，2019-09-25
④选自《详谈：左晖》
⑤《链家和贝壳创始人左晖病逝，生前说“坚持做难而正确的事！”》，中国房地产报，2021-05-20
⑥《2021新财富500富人榜榜单》