16颗抱枕买错颜色不给换货！他轰IKEA「店大欺客」网友意见一面倒

一名网友在IKEA买了16颗抱枕，因为没带大小章无法退换货，认为有广告不实之嫌。（翻摄自爆料公社脸书）

瑞典品牌「宜家家居IKEA」提供许多平价的居家用品，吸引不少民众前往选购。一位网友今日抱怨，近日他在IKEA一口气买了16颗抱枕，由于颜色选错决定更换，没想到店家回应只能退货重购，且会损失先前购买时使用的折价券，让他气得怒轰「店大欺客，广告不实」，不过许多人砲轰，广告已经详细载明相关条款，原PO因为无法换货上网讨拍根本是当奥客！

原PO在脸书社团「爆料公社」发文表示，自己昨晚前往IKEA实体店购买16颗抱枕，因为颜色选错，今天前往希望能够换货，没想到店员却说商品有瑕疵才能换货，不然只能办理退货重购，另外先前购买时使用的折价券也会消失，且因为有打统编，办理退货程序需要公司大小章，让原PO气得怒轰「店大欺客，广告不实」，直呼IKEA广告标语写的改变心意换货根本是诈欺。

网友认为IKEA广告不实，但也坦言自己没有看完细则。（翻摄自爆料公社脸书）

仔细观察原PO提供的IKEA广告标语，可以发现内容载明，民众可在一年内携带「完好的商品」、「原始包装」、「统一发票」、「明细」到IKEA各分店退换货，不过若是信用卡付款，须携带原信用卡、签单，开统编者还须携带「统一发票专用章」或「公司大小章」，另外特价品、食品、客制化商品不得适用退换货条例。

对此，许多网友纷纷回应，「奥客无误」、「奥客的极品」、「打统编要大小章退很正常啊…」、「自己错还怪店家，有事？」、「身为宜家员工我感到非常可悲，退换货带大小章是基本的，如果这个都不知道请不要帮公司买东西，公司会被你搞垮」、「你搞错了换货的意思，换货是商品瑕疵换新的给你。退货是因为你打了统编，所以发票作废需要公司大小章，IKEA一点都没有做错」。

原PO则说明，折价券的问题自己根本不在意，他只是因为IKEA的广告这样写，所以以为能直接换货，原PO认为IKEA没有说明清楚造成消费者不便，广告标语是在玩文字游戏，应该直接写明「改变心意提供退货服务」，不过他也坦言自己并未仔细看完IKEA标语的细则。