4人玩阿里山3天2夜 房价7万含泪付 饭店回应了

阿里山英迪格酒店今年2月2日正式开幕，成为阿里山首家国际级酒店。（图／嘉义县府提供）

台北市一名周小姐向媒体投诉，一家四口去年底预订嘉义「阿里山英迪格酒店」228连假3天2夜住宿，因当时网站无法下订，改托熟识饭店的友人代订，入住时才被告知3天2夜房价含早晚餐要6万9千元，认为不合理，但人已经到了也只能含泪付下去，但退房时向柜台抱怨，却得知她订的房型一晚2万3千元（含早餐不含15%税），算起来两晚也才约4万6千元，等于被多收2万3千元。对此，阿里山英迪格酒店公关回应，确认金额后客人皆表示同意，有签署入住确认信。

据《镜周刊》报导，周小姐投诉去年底向嘉义「阿里山英迪格酒店」预订228连假3天2夜住宿行程，但当时官网无法下订，也不知价格，改由友人向认识的饭店人员预订，入住当天才知道三天两夜房价6万1千多元，含早晚餐的专案要6万9千多元，她向柜台人员反应价格太贵不合理，柜台人员却回答这是「浮动价格」。

但人都来了，最后周小姐选择含早晚餐的6万9千元专案价，结果后来朋友告知也要住同一间饭店，平日3月1日入住2晚仅2万6千元，与她的房价差很大。于是27日退房时，向柜台人员抱怨平假日价差，没想到柜台却说她订的房型每晚2万3千元（含早餐不含15%税），住2晚也才4万6千元，她却付了6万9千元的专案价，足足贵2万3千元，质疑饭店住房资讯不公开，被收取不合理的价格。

根据《ETtoday》报导，阿里山英迪格酒店行销公关总监今回应，当初订房时有依客人增加的需求调整房价，当下客人表示同意，且入住前跟入住当下皆有告知客人总价格，还签署「入住确认信」，有清楚标示房价、早晚餐价格及细节。再加上饭店是浮动价格，228连假又比一般时间昂贵。