阿里山住2晚「浮动价格」喷7万 律师揭疑点:这时价钱就确定了
有民众228连续假期到阿里山英迪格酒店住宿3天2夜花掉6万9,质疑房价资讯不透明。(示意图,达志提供)
有民众228连假到阿里山英迪格酒店住宿,一家四口住3天2夜房价加早晚餐一共付了6万9千元,询问柜台房为何这么贵时,对方称是「浮动价格」,但退房时再问柜台才知入住的房型一晚含早餐要价2万3千元,住两晚也才要4万6千元,等于多付约2万元,引发争议。律师林智群质疑,在房间订下去的那一刻,价钱就确定了,过程里面有资讯不对称的情况,对消费者不公平。
林智群昨(6日)在脸书发文,饭店房间的价钱确实会因为假期、平日与否而有浮动,「但是在民众订下去的那一刻」,价钱就确定了,其他房间价钱还是会浮动,但下订的那间房,价钱已经锁定。
林智群举例,「我在390元时买台积电,股价后来上涨到510元,台积电可以跟我主张股价浮动吗?可以要求我补差价吗?不行!」因为买的那个时候,价钱就锁定了,「骗人家不懂吗?」
对于旅客的爆料,饭店回应有用简讯、电话联络消费者重新报价,对方入住前看过价钱也没问题,才签名办理入住手续。因此不少人在林智群的贴文下面反驳「即便后续饭店要跟他沟通涨价,她毕竟也是心甘情愿答应了不是吗?」
对此,林智群则回应,消费者是退房时才知道原来订的房价是一晚2万3千元含早餐,但之前饭店人员告知是两晚6万1千元没早餐,她才决定三天两夜买早晚餐方案6万9千元的,「我认为那个过程里面有资讯不对称的情况,对消费者不公平」。