阿联酋航空荣获Skytrax全球最佳航空三大奖项

阿联酋航空服务传递部门资深副总裁（Divisional Senior Vice President Service Delivery）Thomas Ney，代表阿联酋航空获颁Skytrax 2022三项大奖。　图：阿联酋航空／提供

阿联酋航空荣获2022 Skytrax全球最佳航空奖三大奖项，包括「最佳经济舱」、「最佳经济舱餐饮」及蝉联17年的「最佳机上娱乐奖」。随着国际旅游复苏，台湾也逐步放宽边境，台湾旅客很快就能透过阿联酋航空的全球网络重新踏上旅程，借由每周四班自台北出发的航班，经杜拜飞往台湾人喜爱的法国、德国、奥地利、荷兰及英国等欧洲国家，同时享受屡获肯定的经济舱及机上美馔与娱乐服务。

▲阿联酋航空荣获最佳经济舱，提供旅客舒适美好的飞行体验。　图：阿联酋航空／提供

阿联酋航空致力提供旅客最佳的空中体验，让搭乘经济舱的旅客可享受更宽敞的空间、精心调制的美食、丰富多样的机上娱乐选择，甚至还提供儿童玩具、经济舱过夜包等贴心小物，让旅客拥有舒适美好的飞行体验。

因此，即便航空业经常面对缩减成本的压力，阿联酋航空仍积极进行长期投资，提升全舱等的产品及服务。阿联酋航空曾投资逾20亿美元提升机上体验，改造范围包括重新规划120架飞机的座舱设计并升级全舱等产品，可说是航空史上最大改造计划之一。

此外，阿联酋航空亦投资超过3.5亿美元，与Thales合作设置新世代机上娱乐系统，让乘客于高空中享受5,000个高清频道，未来也将于A350机队中安装其它高科技设备。Skytrax于阿联酋航空宣布两项重大投资后颁发奖项，更彰显对阿联酋航空的肯定。

无论前往阿联酋航空飞行网络内130多个城市中任何一个目的地，经济舱旅客都可期待充满地域特色的季节美馔，包括丰盛的主菜、配菜以及当地美味甜点。阿联酋航空乐于透过特制餐点庆祝全球各地的独特文化与传统，像是印度排灯节、耶诞节、斋戒月、宰牲节、农历新年、慕尼黑啤酒节与印度欧南节等。

▲阿联酋航空ice连续17年荣获最佳机上娱乐系统奖。　图：阿联酋航空／提供

阿联酋航空提供空中最全面且最先进的娱乐及通讯服务。ice蝉联17年荣获Skytrax全球机上娱乐大奖，提供40种语言选择、超过5,000个娱乐频道、4,000小时的电影与电视节目，以及近3,500小时的音乐与Podcast节目。除娱乐项目外，ice还提供一系列实用功能，例如：确认航班状态、即时查看固定于机头、机尾与机底的起飞及降落影像、全球首个机上购物平台－Emirates RED及直播电视。

ice是唯一提供Shahid独家节目的机上娱乐系统。15个节目提供超过135小时的非常受欢迎的阿拉伯语内容，未来几个月将陆续新增更多内容。阿联酋航空亦是杜拜首家与HBO Max合作的航空公司，透过串流服务提供独家热门歌曲。

阿联酋航空的机上体验与来自130多个国家的国际化客舱机组人员密不可分，机组人员除了接受最佳机上服务培训外，更透过与瑞士洛桑管理学院合作的严格培训计划，进而提升服务体验，并着重于提供卓越、专注、创新与热情的服务。 阿联酋航空还针对细节提升旅客体验，而这些细节对地球也有很大的影响。

经济舱旅客可使用 100% 回收宝特瓶再制而成的舒适毛毯，特定长程航班的经济舱旅客可享有以火、水、土和空气四元素所设计的环保过夜包，提醒我们永续环保的重要，以保护地球的未来。过夜包中装有袜子、眼罩、牙刷和牙膏及书签，均采用回收材料制成。针对年幼的旅客，阿联酋航空提供特制的绒毛玩具与毯子，以及腰包、行李袋与背包。所有儿童用品及玩具均由100%回收的原材料制成，其标签或吊牌则以无毒的大豆油墨印制。

针对地面措施，阿联酋航空一直努力打造零接触旅行，旅客可选择使用杜拜的生物识别通道办理登机手续，完成入境手续并登机。除此之外，旅客还可于杜拜国际机场使用阿联酋航空自助报到机。阿联酋航空应用程式提供的数位功能表，提供零接触体验，旅客可透过该应用程式，创建个人ice播放清单。

（本文由《旅奇传媒》TR Omnimedia 提供）