艾瑞咨询：NLP应用再深化 虎博科技助力券商构筑业务智能化首道防线

（原标题：艾瑞咨询：NLP应用再深化 虎博科技助力券商构筑业务智能化首道防线）

近日，艾瑞咨询发布《曙光- 2020年中国金融科技行业发展研究报告》(下称“报告”)，预测证券科技2020年全年技术资金投入257.8亿元。除去传统IT投入外，相较银行和保险行业，证券行业智能化技术投入起步较晚且资金投入较少，2020年全年预计投入7.4亿元，不足银行的3%和保险的6%，使得未来证券科技的发展拥有足够大的增长空间，虎博科技、京东数科等技术服务商，可运用高科技深入至营销、获客、客服、投研、投顾、风控等各个业务场景，作用于因数据孤岛造成的数据利用率低、用户行为数据缺失造成的营销失准、模式单一造成的客户增长乏力等实际问题。

（来源：艾瑞咨询《曙光- 2020年中国金融科技行业发展研究报告》）

报告援引了方正证券的某项目作为证券科技应用中的典型案例，在引入虎博智能搜索技术后，建立起了信息服务的智能化首道防线优势。公开资料显示，可统计范围内，小方App应用虎博智能搜索技术后，其信息服务效率提升至少50%，从而吸引并留住更多用户。

(报告中展示的虎博科技服务方正证券的案例)

据了解，小方APP的股票信息、产品信息、投顾信息、研报资讯等数据长期沉淀在各个独立业务板块之中，在用户使用过程中，无法高效顺畅地获取，导致用户进行投资研究、交易决策时，需要往来于各个业务板块之间，用户体验较差，引发用户活跃度低、产品转化率低等一系列问题。虎博科技智能搜索引擎打通了各业务板块的所有数据，在营销辅助、资讯服务、运营帮助等多方面深度赋能业务场景，以统一的搜索框作为信息入口，向用户提供智能化的一站式全场景信息服务，拓展了方正证券的运营、营销新路径。

根据艾瑞对券商行业的调研，小方APP所遇问题可以看做是券商行业在业务发展、数字转型方面的共性问题，亟待前沿技术共同探索业务发展转型方向。通过引入第三方的技术支持，部分券商已经享受到了智能技术带来的业务红利，推动业务快速发展。

业内人士表示，证券科技是金融科技的下一战场。国内传统券商正在积极拥抱人工智能等新兴技术进行数智化升级，对内着力标准化及重复作业的数字生产力替代和决策智能的数字化升级，对外发力资产管理业务创新。现阶段，传统券商发力金融科技的形式主要分为三类，一是投入资金与人力自主研发，例如平安证券;二是与科技公司联合，例如中金公司与腾讯合资成立技术公司;三是与技术服务商合作，将产品、业务与第三方技术进行融合。

报告显示，2020年中国金融机构的技术总投入将达1981.6亿元，其中金融科技投入将达到413.7亿元，同比增长14%，预计到2023年将提升至691.5亿元，增长幅度达67.2%。我国金融业也将在利好政策的推动下，开启“产业为本、金融为用、科技创新”全方位数字化升级新阶段。