AirAsia 受到全球系統中斷已恢復正常營運 將推受影響旅客補救方案

AirAsia是全亚洲最大、最具领导地位的低成本航空公司，提供涵盖亚洲、澳洲以及中东等超过130个目的地的航线网路。图/业者提供

自全球技术中断事件导致上周五出发控制系统（DCS）发生故障而触发航班延误之后，亚洲低成本航空领导品牌AirAsia今宣布透过3,000个航班，已将超过50万名旅客带往他们的目的地。截至今天，AirAsia已恢复正常营运，并正在为周末受影响的客人持续进行服务及补救方案。

由于人工处理登机等需要进行严密监管且必须符合移民局相关程序，优先考虑航空安全、保安和边境要求情况下，让许多旅客需要单独验证并花更长时间等待，加上周末航班和乘客数量众多，导致了部分航班延误。然而，AirAsia在此期间仍成功营运超过99%的航班。

AirAsia航空集团集团首席执行长Bo Lingam表示，当全球受到技术故障影响时，我们很荣幸仍能够将超过50万名旅客连接至我们超过130个目的地。

AirAsia即刻选择使用人工手动处理的决定，让旅客得以安全且继续他们的旅程，并有效克服可能会造成的航班延误。这三天，AirAsia除了地勤人员的全力投入外，还动员数百名志愿者同事到现场支援，以应对突然激增的旅客需求。目前已经恢复正常营运，在此衷心感谢旅客的充份信任和配合，感谢所有旅客在事件影响期间的耐心和理解，以及机场等相关各方的共同努力和协助。