Airbnb遭澳洲起诉 货币价格标示不清误导消费者

Airbnb遭澳洲起诉。取自路透

澳洲反垄断监管机构对住宿共享平台Airbnb 公司提起诉讼，指控该公司网站误导使用者支付比广告宣传更多的费用，因此扩大了对其全球技术平台的审查。

路透报导，澳洲竞争和消费者委员会（ACCC）8日在一份法庭档案中表示，从2018年到2021年，这家总部位于旧金山的网际网路巨头以美元做广告并收取房价，但没有表明以澳币计算的数字要高得多。

ACCC在档案中表示，Airbnb拒绝向抱怨被误导的使用者退款，称是使用者选择了美元利率，尽管使用者表示他们没有。 监管机构补充说，Airbnb还拒绝退还货币兑换费，声称这是银行的责任。

Airbnb澳洲和纽西兰分部经理Susan Wheeldon表示，虽然有一小部分客人被认为受到了影响......我们将赔偿受影响的客人。此后，Airbnb更新了平台，以便从第一页开始为澳洲客人清晰显示相关货币。

在Airbnb诉讼中，ACCC表示，使用者被剥夺了以什么价格预订住宿做出知情决定的机会。被以差价成本的形式遭受了进一步的伤害，至少在某些情况下，还遭受了交易费用成本。

ACCC表示，Airbnb比竞争对手不公平地受益，因为「传达的虚假和误导性的低价......使平台上提供的住宿似乎更有吸引力。」

ACCC表示，它正在为Airbnb寻求未指明的罚款和法院命令，以赔偿受影响的客户。 在一份宣告中，它表示，数千人向Airbnb投诉了广告价格和收取金额的差异。

监管机构表示，在诉讼所涉期间，澳币平均兑美元为72美分，这意味广告价格为500美元的租赁住宿的客户，实际上将支付约700澳元，还要另外加上外汇费用。