AI提升识诈能力 完善保险生态圈

廖晨旭副总（右二）与合作伙伴共同发表「寿险理赔样态共享生态圈」实证计划，提升寿险业的风险识诈能力。（新光人寿提供）

面对新兴议题与各项风险的不断兴起，新光人寿为强化企业风险管理与永续治理，发挥稽核专业影响力，积极提升创新治理能力，打造「持续性稽核系统」，进行数位稽核转型，并结合开发「跨公司资料警示系统」，提升风险防御侦测能力，获经济部智慧财产局颁发新型专利。

新光人寿更响应113年金管会「防范诈骗及金融犯罪」金融科技主题式推广活动，联合提出「寿险理赔样态共享生态圈」实证主题，自3月起展开为期6个月的验证计划，并在11月登场的「2024 Fintech Taipei 台北金融科技展」联合展出实证成果共享。

本次「寿险理赔样态共享生态圈」实证计划，主要引入国家资通安全研究院的合成资料技术，并推动「隐私强化技术应用推动计划」的实作，与合作伙伴台湾人寿进行理赔样态的参数权重交换，纳入更多寿险业的诈欺样态，期能借由理赔样态共享，提升理赔AI应用模型成效，减少理赔误判和漏判情况，落实公平待客原则，共同防治保险犯罪，并强化寿险业风险联防机制。

新光人寿致力公平待客，维护保户权益，陆续研发了保单理赔风险系统、核保风险预测模型系统和智能客服，以提升服务效能。未来亦将持续扮演领头羊的角色，为寿险产业建立一个更安全、高效的合作验证平台，并邀请寿险同业建立风险联防机制，共同防范保险诈欺与金融犯罪，守护每位客户的权益，打造更完善的保险生态圈。