Alibaba.com打造AI解决方案

Alibaba.com表示，从协助台湾中小企业外贸转型的过程中观察到，许多中小企业时常面临无法有效定位客群及追踪客户动向等困境。即使自身产品品质优异，仍然难以锁定专业买家、突破全球贸易激战。

根据Alibaba.com调查显示，今年初Alibaba.com推出「AI生意助手」服务后，已有70％的中小微企业接受了AI优化建议，亦显著提升了贸易效率。

Alibaba.com洞察到企业对于AI工具需求，不仅是业务的洽谈，还有营销的需求，因此为台湾中小企业推出平价版外贸AI订阅服务「OKKI AI数据管家升级版」。

Alibaba.com台湾总经理陈宝圭表示，AI工具已经是中小企业进行外贸的「门槛」之一。而OKKI主要功能包含AI 精准商机定位、主动智能营销以及全方位CRM管理。

AI精准商机定位方面，主要可以协助企业获取1.5亿全球企业数据，使中小企业在开发之前就先了解客户的需求。至于主动智能营销功能，则是可以自动拟定独有的营销计划，透过多种主流管道触及潜在客户，协助企业掌握营销执行效果、转化营销成效。在全方位CRM管理部分，透过AI资产盘点功能，企业能聚焦于高价值的客户上，提升留存率与转化率。

另一方面，该工具可协助更新客户最新的关键资讯并建档则，同时透过AI客户动态监测，企业能根据客户旅程提供个性化的跟进策略，确保与重要客户之间的互动更具效率，达到精准的客户关系管理。