《通网股》台湾大硬科技日！领军打造九大企业AI解决方案

台湾大以「AI2」为架构，推出生成式AI解决方案，基于最符合台湾语境的华/台/英/客混用ASR（自动语音辨识）模型，透过核心的「GenAIus企业AI智库」串连企业内外部系统，快速建立企业专属知识树。结合新世代智慧沟通工具「M+Chat」与「M+PBX」，台湾大推出「AIAgent超级助理」、「AIMentor金牌教练」及全方位的「AI客服方案」，帮助企业迅速提升效率。此外，台湾大也展示了由AI赋能的资安防骇解决方案，包括「SOC（资讯安全营运中心）」、「EASM（外部攻击面管理）」及「威胁情资服务」，以订阅制方式提供企业最大资安防护。

台湾大总经理林之晨表示，随着全球进入为期20年的AI大周期，经济与社会正经历前所未有的变革。台湾在半导体、伺服器、电脑及手机等硬体基础设施上具有优势，是这波「AI升级时代」的重要受惠者。然而，台湾企业在软体实力方面仍需加速行动，掌握AI升级的契机。台湾大透过电信技术与研发实力，年度研发经费达6.9亿元，超过300人的IT团队专注于AI应用研发，推出涵盖AI客服、资安防骇及企业协作的九大企业解决方案，期望加速生成式AI的导入，打造「降本增效」的成长引擎。

台湾大资讯长蔡祈岩指出，根据PwC 2024年的全球企业领袖调查，高达76%的台湾企业经营者关注AI趋势，但过去一年台湾企业在生成式AI的采用比例仅14%，远低于全球平均的32%。这显示出台湾企业对AI的焦虑，但苦于找不到切入点。台湾大结合5G、行动网路、资安及AI大数据，成为企业最佳的AI合作伙伴，透过五大AI硬科技打造智慧客服、资安防骇及企业协作应用，成功为企业提供AI应用的低垂果实。

企业服务事业商务长朱晓幸补充，企业在导入AI时常面临建置成本高昂、专业人才短缺及经验不足等挑战，形成所谓的「AI焦虑」。台湾大以Telco+Tech策略，运用电信科技、大数据及千万用户的营运实务经验，将AI技术深度融入各式解决方案，如「反诈战警企业版」、「AI 2.0解决方案」及「M+系列」，为制造业、零售业、公部门等超过130家企业带来创新驱动力，帮助企业构建自动化营运的新兴商业模式，强化数位竞争力。

台湾大基于经营电信所积累的技术、海量数据、资安与个资保护等优势，结合IT团队的研发实力，在硬科技日展现AI关键技术。透过ASR（自动语音辨识）、TTS（文字转语音）及LLM（大型语言模型），台湾大提供首款华、台、客、英融合语音辨识模型，并快速生成多语境、多声模的语音，应用于客服与行销场域。再结合自主开发的「GenAIus」，为企业提供强大的AI应用基础，并以AI大数据分析技术，带来资安防骇的AI解决方案，助力企业迈向未来。