App拥27万会员 一键式服务贡献大

远东巨城App拥27万会员，一键式数位服务贡献大。图／远东巨城提供

Big City远东巨城购物中心开店11年来蝉连全台购物中心业绩霸主，今年营收力拚150亿元，营运管理绩效再受肯定。

巨城App目前拥有27万会员，在远东巨城数位提供电子商务、消费纪录、餐厅订位、美食外送、礼券及点数兑换、VIP客制化经营与停车服务等多元的一键式数位服务下，App会员平均客单均比一般消费者多1.5倍，贡献强大。

远东巨城指出，透过Big City线上购物秉持与伙伴共好共荣的文化，领先业界提供业务奖金回馈，打破柜员业种销售模式，同步线上线下虚实共同促销支付等顺畅导流，让消费者充分享受无缝接轨的购物体验，此数位化升级更因此获得2019年亚洲零售商联盟「亚洲零售商联盟国家奖－最佳创新零售概念奖」。

主要是巨城透过虚实整合导流FB纷丝专页及APP的线上顾客至线下实体卖场消费，有效达到Online to Offline（O2O）增加来客数、简化消费者兑奖流程、减少印制DM以达行销费用樽节等痛点。

巨城App自上线以来，完整虚实整合最后一哩路，服务包括智慧停车系统、餐厅订位、美食外送、VIP线上申请即时入会，尤其巨城app整合优惠券使用与转赠、点数扣抵与多元电子支付等一键式商务消费功能，让顾客3秒内就能完成结帐；因着数位升级促进顾客体验提高，巨城APP会员平均消费人单比一般消费者高出1.5倍。

此外，巨城App也为经营带来高效能，结合智慧停车服务，车牌辨识、线上折抵多元支付等功能，减少每年因汽车怠速而产生的50吨碳排量，除此之外，APP 整合周边停车场提供即时查询邻近约1,000个车位，解决交通停车痛点，亦确保每年超过1,500万来客均安心顺畅进出等数位功能。