采‧访‧线‧上－百货业冲业绩 拚App会员服务

事实上，包括远东集团大家长徐旭东、远百总经理徐雪芳、新光三越总经理吴昕阳、SOGO董事长黄晴雯等，均对2023年百货市况抱持审慎态度，无论是在集团联席会、还是厂商春酒会均坦言，面对最多变数的一年，除了按以往改装、展新店之外，疫情三年来数位加速转型成了深耕会员服务最大利器，甚至百货业成功数位转型后，而开创更多异业结盟成生活生态系机会，也成了百货业面对多变的年代，能够专注会员服务的最好机会，并进一步挺住内需。

而无论是新光三越、远百、SOGO、还是微风、环球Global Mall，甚至近年挹注国内零售百货最大助力的outlet、购物商场等，均专注于App会员开发，透过App、LINE POINTS、电子支付钱包等均可直接透析顾客需求的大数据，并进而精准行销，在一年四季里，依据每位会员需求提供更精准的生活消费提案，让会员可以在一家百货公司的App上一站满足食衣住行育乐等需求，或许也是百货业能审慎中看到乐观的最大关键。