扩大抢550亿商机 康青龙茶饮数位转型推会员App服务

康青龙持续推动数位转型，深度优化会员服务，强化会员经济。（图／康青龙提供）

抢攻年产值高达550亿元的手摇茶饮商机，美而美餐饮连锁集团旗下连锁茶饮「康青龙」宣布数位转型布局，即日起推出官方会员专属App，第一阶段将于全台门市进行会员电子集点、数位优惠券兑换等服务。明年更将加入KQ PAY、线上点餐等便捷功能，致力于优化手摇饮店的购物体验。

为欢庆APP上线，康青龙并祭出早鸟注册好康3重送，包括10,000杯人气沁心金萱免费喝、满100元折10元折价券、1/31前限量人气饮品兑换券周周送。

国人爱喝手摇饮，据财政部统计资料库资料显示，2019年台湾手摇饮商机已达550亿，且店家数年增率更是高达16.4%。康青龙人文茶饮也透过线上问卷调查注1发现，近6成消费者一周至少喝2杯手摇饮，其中达15%受访者则几乎一天一杯其中近6成消费者回应消费目的主要追求手摇饮带来的疗愈感，显见手摇饮与台湾消费者生活密不可分。

康青龙调查发现，上班族和学生为购买手摇饮的最主要客层，达6成上班族购买手摇饮为求「疗愈」，排解生活压力；最爱边喝边「嚼」的是「珍珠」与「芋圆」。为优化消费者体验、加深与会员互动，康青龙决定启动数位转型布局。

手摇饮已成全民运动，为了解国人购买手摇饮偏好，康青龙进行线上消费者调查。调查结果发现，近6成消费者一周至少喝2杯手摇饮，15%受访者更几乎一天一杯；其中近6成消费者回应消费目的主要追求手摇饮带来的疗愈感。上班族和学生最爱买手摇饮，达6成上班族购买手摇饮为求「疗愈」；配料则最喜欢「珍珠」(64%)与「芋圆」(20%)。此外，透过调查也发现消费者数位消费行为，偏好以会员App进行优惠券兑换(61%)、线上点餐(48%)与红利集点(45%)。

康青龙近年积极推动数位转型，除了自2015年导入加盟主云端订货与商用数位面板系统，以大数据分析各区销售状况，并能即时推播新品上市讯息，康青龙更宣布23日起推出全新会员App。会员除了可从App中累积红利点数，获得会员专属优惠及门市最新活动消息外，甚至还可统整所有优惠券至同一处，让消费者的优惠券不会因为忘记使用而过期，未来也将开放app饮料预订、KQ PAY电子支付等功能，虚实整合O2O服务。

美而美餐饮连锁集团暨康青龙人文茶饮总经理赖威光表示：「会员App的推出对康青龙而言是数位转型的重要关键。我们希望透过App的会员资料，更深刻了解消费者对饮品口味、服务及回馈的偏好与需求，除了透过资料分析精进会员服务优化，未来更可参考这些资料推出更多符合喜好的新品，强化会员经济。数位化也可逐渐淘汰过去使用的纸本会员卡，让康青龙朝着绿色企业目标前进。」

为欢庆康青龙会员App上线，首波注册即可享10,000杯人气沁心金萱免费喝、满$100折$10折价券、限量人气饮品周周送的好康3重送。上线首日更于永康旗舰店加码进行圣诞App人快闪活动，凡完成指定任务的会员即可获得康青龙好康环保杯乙杯，每人限换一次、数量有限送完为止。此外，康青龙会员也推出宠爱升等机制，只要于2021年1月底前完成升等，除专属免费饮品、生日礼金等升等好礼外，还可再加码抽iPhone 12。