超狂星冰乐！他点餐备注「13项客制化要求」 员工崩溃：好想离职
▲美国一名顾客点了一杯焦糖星冰乐，附带13项客制化要求。（图／翻摄推特）
美国星巴克咖啡师荷西（Josie）在推特上表示，一位名叫艾德华（Edward）的顾客点一杯24盎司超大杯「焦糖三重奏星冰乐」，却提出13项客制化要求。他被离谱订单搞得「好想离职」，呼吁大家停止跟风发掘隐藏菜单。此贴文在网路上疯传，许多同业纷纷贴出更夸张的客制化要求，互相「取暖」。
根据照片，艾德华希望饮料加入肉桂粉、焦糖脆片、1匙蜂蜜、盐味奶油脆片、7匙焦糖糖浆与5份香蕉片，并要求冰块、鲜奶油、焦糖等配料加量，完成后还要「双倍搅拌」，13项备注让订单明细变得超长。
根据星巴克官方营养标示，一杯标准的超大杯「焦糖三重奏星冰乐」大约570卡路里，加了上述客制化配料后，热量肯定爆表。
荷西的贴文引发同事共鸣。一名星巴克员工分享，一杯咖啡密斯朵加上32项客制化要求的照片，另一人上传抹茶奶霜星冰乐加上31行客制化注解的图片，抱怨隔周就会遇到类似要求。一般民众也透露，自己曾经遇过夸张「奥客」，坚持饮品加热至摄氏37度，「不能36度也不能38度，我分得出来哦」。
《纽约邮报》报导，许多星巴克粉丝或爱喝咖啡的人热衷追求「创意饮料」，只要在社群媒体上搜寻#Starbucks标签，就能找到数百种客制化菜单，但实际上，类似订单制作过程复杂耗时，使得员工非常困扰。
根据《福斯新闻》，星巴克以丰富菜单和「数千种饮料组合」为招牌，「咖啡师能以超过17万种方式制作客制化饮品，包括豆浆、椰奶、杏仁奶、燕麦奶，与糖浆结合，再加上咖啡、浓缩咖啡以及各种配料」。
发言人回应「荷西事件」时表示，大多数顾客的要求都很合理，「星巴克的客制化饮料，以及咖啡师协助顾客找到并制作合适饮料的专业，一直都是星巴克体验的核心」。
Spotify｜KKBOX｜SoundOn｜Apple Podcast｜Google Podcast